Garantia
O que é uma garantia?
Uma garantia é um tipo de garantia que um fabricante ou entidade semelhante oferece em relação ao estado do seu produto. Também se refere aos termos e situações em que os reparos ou trocas serão feitos se o produto não funcionar conforme originalmente descrito ou pretendido.
Principais vantagens
- As garantias geralmente têm condições que limitam a garantia.
- O comprador deve cumprir certas obrigações para que a garantia seja honrada pelo fabricante.
- Algumas das garantias mais comuns são contratos de garantia expressa, implícita, estendida e especial.
- O Magnuson-Moss Warranty Act foi criado para proteger os consumidores de fraudes e declarações falsas.
- Uma garantia é a promessa de um vendedor de que seu produto atenderá a determinados padrões de qualidade e desempenho.
Como funciona uma garantia
As garantias geralmente têm exceções que limitam as condições nas quais um fabricante será obrigado a retificar um problema. Por exemplo, muitas garantias para itens domésticos comuns cobrem apenas o produto por até um ano a partir da data de compra e, geralmente, apenas se o produto em questão apresentar problemas resultantes de peças defeituosas ou de fabricação.
Como resultado dessas garantias limitadas do fabricante, muitos fornecedores oferecem garantias estendidas. Essas garantias estendidas são essencialmente apólices de seguro para produtos que os consumidores pagam antecipadamente. A cobertura geralmente dura vários anos acima e além da garantia do fabricante e geralmente é mais branda em termos de termos e condições limitados.
As garantias domésticas podem fornecer serviços de reparo e substituição com desconto para eletrodomésticos e sistemas, e as melhores garantias domésticas oferecem uma variedade de planos, dependendo da cobertura que você deseja.
Tipos de Garantias
Existem duas categorias principais de garantias, expressas e implícitas. Dentro de cada categoria existem diferentes tipos de garantias, com seus próprios termos, condições e garantias.
Garantia Expressa
Como o próprio nome sugere, uma garantia expressa é uma garantia expressa de um vendedor a um comprador de que o produto adquirido tem um desempenho de acordo com certas especificações. Se houver defeitos, o vendedor consertará ou substituirá o produto defeituoso. A garantia pode ser expressa por escrito ou verbalmente em publicidade, no produto ou por algum outro meio.
Todas as garantias expressas não são garantias. Por exemplo, puffery não é considerado uma garantia expressa. É uma linguagem exagerada usada para anunciar um produto e atrair clientes. Se um varejista afirma que seus colchões proporcionarão a “melhor noite de sono de todas”, ele não estará emitindo nenhuma garantia de que cumprirá essa declaração. É razoável presumir que essa afirmação se baseia apenas na opinião da pessoa que fez a declaração na tentativa de promover o produto.
Garantia implicada
Uma garantia implícita, ou garantia implícita de comercialização, é uma garantia de que o produto adquirido funciona da maneira projetada. Não precisa ser expresso para ser válido. Esta garantia está implícita, a menos que seja explicitamente excluída, como acontece com as vendas “como estão”.
As garantias implícitas também se aplicam quando os vendedores apresentam e vendem um produto adequado para cumprir uma finalidade específica. O comprador conta com a experiência do vendedor para adquirir o produto. Qualquer declaração feita pelo vendedor em relação ao produto pode ser considerada uma garantia.
Garantia extendida
Uma garantia estendida é um tipo de garantia que cobre o reparo e a manutenção de um produto além da garantia do fabricante. É mais um contrato de serviço do que uma garantia, pois é uma cobertura opcional adquirida pelo comprador, cobrindo reivindicações relacionadas ao serviço. Assim como as garantias expressas, as garantias estendidas têm termos e condições e a cobertura pode ser negada se o comprador violar o acordo.
Mais comumente, garantias estendidas estão disponíveis para produtos de valor substancial, como carros, eletrônicos e eletrodomésticos. Embora vendido pelo varejista, o fabricante é responsável por executar a garantia estendida em nome do cliente.
Escritura de garantia especial
Uma escritura de garantia especial é específica para transações imobiliárias em que o vendedor emite uma garantia contra defeitos de título ocorridos durante a posse do imóvel. Esta escritura transfere a propriedade para o concessionário com uma garantia expressa sobre o título.
A escritura de garantia especial transfere a propriedade de uma pessoa para outra e assegura ao comprador que o título, durante a propriedade do vendedor, está livre de gravames, ônus ou reivindicações.
Razões pelas quais uma garantia pode ser negada
Normalmente, as garantias só se aplicam a produtos que não foram alterados ou modificados após a compra. Por exemplo, a garantia de um automóvel pode ser invalidada se o proprietário adicionar peças não padronizadas que alterem substancialmente a funcionalidade, o desempenho, a confiabilidade e a estabilidade do veículo.
Embora seja comum para aficionados de automóveis trocar os motores ou fazer outros aprimoramentos no sistema de transmissão para obter um determinado tipo de desempenho do veículo, tais modificações, na maioria dos casos, anulariam a garantia. Quando esses ajustes pós-venda são feitos, isso pode afetar a confiabilidade do veículo de maneiras pelas quais o concessionário e o fabricante não são responsáveis.
Cada empresa tem seu próprio processo para tratar de garantias. Mesmo se um produto ainda estiver dentro do prazo designado por uma garantia, a empresa pode exigir vários pontos de prova para mostrar que o produto falhou no curso normal de uso operacional. Se o produto falhou por causa das ações do proprietário, e não por causa de qualquer falha no projeto ou fabricação, a garantia provavelmente não será honrada. Por exemplo, o proprietário do produto pode ter colocado o produto em um ambiente extremo que era muito quente ou muito frio para seu uso razoável.
Os termos de garantia podem variar de reparos gratuitos no produto defeituoso a uma substituição completa do produto. O proprietário do produto pode ser instruído a levar o produto ao reparador autorizado mais próximo, de volta ao vendedor ou enviado diretamente ao fabricante.
Garantia x garantia
A garantia e a garantia são freqüentemente usadas de forma intercambiável, mas apresentam diferenças sutis. Ambos exigem que os vendedores cumpram certas promessas em relação às suas ofertas. No entanto, a diferença está no nível de confiança expresso pelo fabricante em relação à qualidade e funcionalidade do produto.
Uma garantia é a garantia de um vendedor de que, se o produto não atender a certas especificações, há uma solução disponível. Uma garantia descreve as condições em que o vendedor é responsável, bem como as condições que estão excluídas. Embora o comprador não pague um custo separado pela garantia, o preço da garantia está incluído no preço do produto.
Uma garantia é uma promessa ou garantia do fabricante ou vendedor de que o produto funcionará conforme descrito ou atenderá a determinados padrões de qualidade. Caso contrário, ele será consertado ou substituído. As garantias não têm custo para o comprador e podem ser oferecidas em produtos e serviços.
Considerações Especiais
Para proteger os consumidores de fraudes e deturpações, o Congresso dos Estados Unidos aprovou a Lei de Garantia Magnuson-Moss de 1975 para definir padrões e regras para garantias de produtos de consumo. Estipula que, quando as garantias são dadas, seus termos e condições devem ser completa e claramente divulgados ao comprador antes da compra, incluindo se se trata de uma garantia total ou limitada. Também proíbe práticas enganosas, como a inclusão de termos enganosos ou falsos e exigir que o comprador compre outro produto para validar a garantia.
As empresas estrangeiras estão sujeitas à Lei de Garantia Magnuson-Moss se suas práticas enganosas forem susceptíveis de causar danos nos Estados Unidos.
Antes de uma venda, os vendedores devem fornecer garantias por escrito aos consumidores para produtos que custam mais de $ 15. O consumidor pode registrar uma reclamação na Federal Trade Commission (FTC) se o vendedor não cumprir.
Além do que o fabricante garante em uma garantia expressa, o Código Comercial Uniforme fornece proteção adicional ao consumidor, fornecendo a garantia implícita de comercialização. Esta garantia garante soluções se o produto não funcionar conforme projetado. Na maioria dos estados, o vendedor pode vender o produto como está, isentando-se desta garantia implícita.
Perguntas frequentes sobre garantia
Como funciona uma garantia?
Uma garantia é uma garantia emitida por um vendedor a um comprador de que um produto atenderá a certas especificações. Se o produto não atender a essas especificações, o comprador pode solicitar que o fabricante ou vendedor corrija o problema. Certas exceções se aplicam e nem todos os defeitos são cobertos. Os termos e condições da garantia dependem do tipo de garantia que cobre o produto.
Quais são os 4 tipos de garantias?
Quatro tipos comuns de garantias são a garantia expressa, garantia implícita, garantia estendida e escritura de garantia especial. Uma garantia expressa garante que um produto atenderá a certas condições de qualidade e desempenho. Uma garantia implícita é aquela que garante que o produto funcionará conforme projetado. Não é necessária uma declaração do vendedor sobre a garantia para que ela seja eficaz.
Uma garantia estendida é um contrato de serviço, com um custo extra para o comprador, que fornece reparos e manutenção além ou além da garantia do fabricante. Por último, a escritura de garantia especial é uma garantia imobiliária em que a propriedade do imóvel é transferida para o comprador com certas garantias sobre o título. Garante que nenhum defeito de título surgiu durante a posse do imóvel pelo vendedor.
O que significa uma garantia de 1 ano?
A garantia de 1 ano é uma garantia na qual o vendedor ou fabricante garante soluções para defeitos do produto por um ano a partir da data de venda. Durante esse tempo, o vendedor deverá consertar ou substituir o produto se houver defeitos.
Qual é a diferença entre garantia e garantia?
Uma garantia é a garantia de um vendedor de que um produto defeituoso será consertado ou substituído dentro de um prazo específico. Uma garantia é a promessa do vendedor de que um produto atenderá a determinados padrões de qualidade ou desempenho. Caso contrário, será reparado ou substituído.
Posso obter um reembolso ao abrigo de uma garantia?
Uma garantia expressa geralmente não permite que o comprador receba um reembolso. Garante que os defeitos serão resolvidos com a reparação ou substituição do produto. Por outro lado, uma garantia implícita geralmente permite que o cliente receba um reembolso quando um cliente devolve um produto a um varejista.
The Bottom Line
Uma garantia é a garantia de um fabricante ou vendedor de que os produtos defeituosos serão consertados ou substituídos. A garantia estabelece os termos e condições aos quais a garantia se aplica, bem como exclusões. Nos Estados Unidos, o Magnuson-Moss Warranty Act e o Federal Trade Commission Uniform Commerical Code – criado para proteger os consumidores de vendedores inescrupulosos – fornecem regras sobre garantias de produtos de consumo. Existem duas categorias de garantias – expressas e implícitas – e várias subcategorias, incluindo garantias estendidas ou contratos de serviço; e títulos de garantia especiais. Os consumidores podem se beneficiar ao compreender seus direitos perante a lei. Freqüentemente, as proteções existem além da garantia expressa.