Marketing viral
O que é marketing viral?
O marketing viral busca espalhar informações sobre um produto ou serviço de pessoa para pessoa, de boca em boca ou compartilhando via internet ou e-mail. O objetivo do marketing viral é inspirar os indivíduos a compartilhar uma mensagem de marketing com amigos, familiares e outros indivíduos para criar um crescimento exponencial no número de seus destinatários.
Principais vantagens
- O marketing viral é uma técnica de vendas que envolve a divulgação de informações orgânicas ou boca a boca sobre um produto ou serviço a uma taxa cada vez maior.
- A internet e o advento das mídias sociais aumentaram muito o número de mensagens virais na forma de memes, compartilhamentos, curtidas e encaminhamentos.
- Algumas campanhas de marketing tentam desencadear a viralidade, no entanto, muitas vezes, exatamente o que se torna viral permanece um mistério.
- Quando algo se torna viral, é uma maneira fácil e barata de uma mensagem ganhar popularidade.
- O marketing viral pode aumentar o alcance de uma empresa e, em última análise, sua base de clientes.
Compreendendo o marketing viral
No caso do marketing viral, “viral” se refere a algo que se espalha de forma rápida e ampla por seu público. O marketing viral é um empreendimento deliberado, embora a distribuição de uma mensagem aconteça de forma orgânica. Como tal, a mídia social fornece o ecossistema perfeito para marketing viral, embora tenha suas raízes no marketing boca a boca tradicional.
Embora a prática tenha sido muito mais amplamente usada no início da década de 2000, à medida que novos negócios na Internet estavam sendo criados em números extremos, ainda é comum entre empresas baseadas na Internet entre empresas e consumidores (B-to-C). A ampla adoção de redes sociais – incluindo YouTube, Twitter, Instagram, Snapchat e Facebook – permitiu esforços modernos de marketing viral e aumentou sua eficácia.
Exemplos de marketing viral
Um exemplo frequentemente usado de marketing viral inicial é o Hotmail, o serviço de e-mail gratuito baseado na web lançado em 1996 que incluía nas mensagens de saída de seus usuários um anúncio embutido e um link direto convidando os destinatários a se inscreverem em uma conta. Essa prática levou ao crescimento mais rápido entre as empresas de mídia baseadas em usuários da época.
Outro exemplo que ilustra como o marketing viral pode ser variado é o ALS Ice Bucket Challenge. O desafio do balde de gelo já existia antes de a Associação ALS utilizá-lo para aumentar a conscientização e gerar doações. No entanto, a disseminação massiva nas redes sociais de vídeos ALS Ice Bucket criou uma sensação mundial que aumentou tremendamente a consciência ALS.
$ 115 milhões
A quantidade de doações arrecadadas no Desafio do Balde de Gelo ALS.
Características de marketing viral
Todos os exemplos de marketing viral – deliberado ou acidental – têm três coisas em comum: a mensagem, o mensageiro e o ambiente. Cada parte deve ser aproveitada para criar uma campanha de marketing viral bem- sucedida. As campanhas de marketing viral podem ser criadas por empresas de qualquer tamanho e podem ser independentes ou fazer parte de uma campanha tradicional maior.
Essas campanhas podem usar várias ferramentas (por exemplo, vídeos, jogos, imagens, e-mail, mensagens de texto e produtos gratuitos) para atrair as emoções dos usuários ou espectadores, aumentar a conscientização sobre uma causa nobre e torná-la mais fácil de consumir e compartilhar. O marketing viral geralmente conta com a ajuda de um influenciador, que possui uma grande rede de seguidores.
Com a ajuda das redes sociais como um “multiplicador de força”, o marketing viral é mais rápido do que as campanhas de marketing tradicionais, além de menos caro. Uma vez que pode receber muito tráfego em um curto espaço de tempo, também pode atrair a atenção da mídia convencional. A mídia social também pode fazer com que os esforços de marketing viral falhem, pois as mensagens são alteradas, mal interpretadas, consideradas spam ou solicitadas por errar o alvo. O sucesso do marketing viral também pode ser difícil de medir.
Vantagens e desvantagens do marketing viral
O marketing viral permite que as empresas comercializem melhor seus produtos, alcançando consumidores que normalmente não seriam visados por suas campanhas de marketing tradicionais. Esse alcance ampliado permite que a empresa entre em novos mercados e, potencialmente, expanda sua base de clientes.
Quando feito de forma criativa, as empresas podem desencadear respostas virais. Por exemplo, o Burger King criou um burburinho quando postou fotos de seu Whopper mofado, de um mês de idade, em resposta à alegação do McDonald’s de que seus hambúrgueres não se decompõem. A Burger King afirma que utiliza apenas ingredientes frescos e sem conservantes, o que deve proporcionar um resultado melhor e mais saudável para seus clientes. Seu hambúrguer de aparência desagradável era a prova visível dessa afirmação.
Os custos de marketing viral são uma fração das campanhas de publicidade tradicionais. E a publicidade é essencialmente gratuita quando os consumidores compartilham de forma contagiosa suas experiências positivas com os produtos e serviços de uma empresa com outras pessoas.
Como a Internet permite que o conteúdo seja compartilhado de maneira fácil e rápida, o marketing viral também pode desencadear um crescimento rápido e exponencial. No entanto, é importante observar que a rapidez e facilidade com que o conteúdo é compartilhado depende muito de a empresa usar as ferramentas certas que tornam isso possível.
Às vezes, o marketing viral desencadeia uma resposta contrária ao que se pretendia. Os consumidores tendem a compartilhar notícias negativas com mais frequência do que notícias positivas, e estudos mostram que as pessoas têm uma resposta emocional mais forte às notícias negativas. Buzz negativo pode ser prejudicial para os negócios e, às vezes, difícil de recuperar.
Os efeitos do marketing viral são difíceis de medir, pois é difícil determinar se um lead ou uma venda resultou dele. E não há consenso entre as empresas sobre como medir seu sucesso.
Se os clientes acreditarem que a campanha viral comprometerá sua privacidade e segurança, eles provavelmente não compartilharão. Como resultado, a missão de marketing da empresa falha e sua reputação pode ser manchada. As futuras campanhas de marketing viral podem ser adversamente afetadas por tentativas anteriores malsucedidas.
Prós
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Alcance mais amplo
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Crescimento mais rápido e exponencial
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Custos mais baixos
Contras
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Boca a boca negativo
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Difícil de medir
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Baixa viralidade