UPS x FedEx: Qual é a diferença?
United Parcel Service, Inc. (UPS) e FedEx Corp. (FDX) são duas empresas líderes de serviços de entrega e principais concorrentes entre si, pelo menos aos olhos do público. No entanto, para aqueles que as seguem de perto, as duas empresas são bastante diferentes em seus modelos de negócios e estratégias. Aqui, revisamos e contrastamos como as duas empresas abordam uma variedade de desafios de negócios, como comércio online, logística, serviços expresso e entrega terrestre.
UPS vs. FedEx: Uma Visão Geral
Enquanto a UPS é amplamente conhecida por sua entrega de pacotes terrestres domésticos, a FedEx é mais conhecida por seu frete expresso aéreo global. As duas empresas também diferem em termos de abordagens para atender os clientes, como eles se saíram no ambiente de comércio eletrônico e as diferentes estruturas de negócios exclusivas de cada empresa.
Entrega de pacotes e serviço expresso é onde as duas empresas se destacaram. Cada empresa tem outros serviços de entrega que fazem tudo o que fazem aparentemente se sobrepor.
A UPS também é uma transportadora comum de frete aéreo, e a FedEx tem uma unidade de entrega de pacotes semelhante chamada FedEx Ground. Na realidade, o negócio de pacotes terrestres da UPS e as operações de expresso aéreo da FedEx são, respectivamente, o pão e a manteiga de cada empresa.
Principais vantagens
- A UPS e a FedEx foram pioneiras no serviço de entrega expressa de pacotes.
- A UPS é especializada em serviços de entrega terrestre doméstica.
- A FedEx é especializada em frete aéreo internacional urgente.
UPS
A United Parcel Service, Inc. (UPS ) entrega pacotes em todo o mundo todos os dias, exceto aos domingos. Em 2019, a UPS entregou cerca de 21,9 milhões de pacotes e documentos por dia, o que totalizou 5,5 bilhões, de acordo com seu relatório anual de 2019 – um número inigualável por qualquer outra empresa.
A UPS Store e o FedEx Office são pontos de venda estabelecidos pelas duas empresas para trazer pedidos de remessa individuais para seus respectivos pacotes de entrega e serviços expressos. Ter essas lojas e escritórios também representa as diferentes abordagens da UPS e da FedEx para atender seus clientes.
Embora ambos os estabelecimentos forneçam remessa, embalagem e certos serviços de suprimentos de escritório, como cópia e impressão, eles atraem diferentes tipos de clientes devido à natureza diferente dos negócios de entrega básicos de cada empresa. A UPS Store costuma ser um estabelecimento de varejo relativamente pequeno, de propriedade independente dos franqueados. Ela atende principalmente a clientes de varejo e pequenas empresas para suas necessidades de entrega de pacotes pequenos, além de certos serviços postais e relacionados com remessa.
Comércio Eletrônico e Logística
O desenvolvimento do e-commerce em andamento entrou direto no negócio principal da UPS de entrega de pequenos pacotes. À medida que mais pessoas fazem compras regularmente online, os comerciantes na Internet são cada vez mais pressionados a fazer sua entrega offline de mercadorias no prazo para os clientes.
Eles veem a logística como tendo um papel muito maior no sucesso do varejo e, para se ajudarem a navegar melhor pelo e-commerce, os comerciantes online contam com empresas de entrega de pacotes, como a UPS, para fazer as conexões finais com seus clientes. Como resultado, a UPS tem visto uma demanda crescente por seus negócios e até mesmo tem lutado para manter sua capacidade durante os períodos de pedidos de remessa pesada.
A UPS gerencia todos os seus negócios, como aéreo, terrestre, doméstico, internacional, comercial e residencial por meio de uma única rede de coleta e entrega. A estrutura de rede única permitiu que a UPS ganhasse vantagens competitivas, maximizando a eficiência da rede e a utilização de ativos.
FedEx
A FedEx Corp. (FDX ) movimenta mais de 15 milhões de remessas por dia útil para mais de 220 países e territórios em todo o mundo, de acordo com o FedEx Corporate Brochure para 2019. Quando se trata de modelos de negócios, as duas empresas descobriram seus diferentes nichos de negócios, com a UPS focando na entrega de pequenas embalagens e a FedEx especializada em serviço expresso urgente.
Quanto às lojas, os escritórios da FedEx costumam ocupar grandes espaços, que realmente se assemelham a grandes escritórios, e são propriedade de empresas. A FedEx Office pode fornecer equipamentos sofisticados, como quiosques de fotos digitais, impressoras a laser ou acesso à área de trabalho com um scanner de imagem e software de design Adobe. A FedEx atrai principalmente clientes de varejo e clientes corporativos, que preferem e podem pagar pelo tipo de serviço expresso oferecido.
Entrega expressa e de longa distância
As compras online exigem principalmente entregas locais e regionais regulares, em oposição às entregas expressas de longa distância, que é mais o que a FedEx faz de melhor. Com a economia em mente, os comerciantes online são mais propensos a vender por meio de seus centros de distribuição regionais ou cadeias de lojas locais para evitar entregas de longa distância que podem ser demoradas e onerosas. Como resultado, a força da FedEx não se aplica ao desenvolvimento do comércio eletrônico. Para atender à demanda do comércio eletrônico por entregas em distâncias mais curtas, a FedEx pode ter que realinhar seu modelo de negócios mais em direção ao FedEx Ground, ao mesmo tempo em que mantém sua vantagem expressa.
A estratégia da FedEx é que suas diferentes unidades de negócios – como expresso, terrestre, frete e serviços – operem de forma independente. No entanto, 96,8% dos clientes da FedEx usam duas ou mais unidades operacionais separadas da empresa, de acordo com sua página de relações com investidores, proporcionando um tipo diferente de vantagem competitiva.
The Bottom Line
Como a FedEx tem operações mais diferentes – do expresso ao terrestre e ao frete – uma única estratégia de rede não funcionaria. No entanto, para a UPS, os diferentes negócios que ela tem tratam basicamente de entrega de pacotes pequenos, e compartilhar uma única rede faz mais sentido. Pode ser surpreendente ver que duas empresas de serviços de entrega podem ser tão diferentes em tantos aspectos de suas operações. Para muitas pessoas, eles têm a mesma aparência.