Software como serviço (SaaS)
O que é software como serviço?
Software como serviço (SaaS) é um modelo de licenciamento de software no qual o acesso ao software é fornecido por assinatura, com o software sendo localizado em servidores externos em vez de em servidores internos. O software como serviço normalmente é acessado por meio de um navegador da web, com os usuários fazendo login no sistema usando um nome de usuário e uma senha. Ao invés de cada usuário ter que instalar o software em seu computador, o usuário pode acessar o programa pela internet.
Principais vantagens
- Software-as-a-Service (SaaS) é um modelo de licenciamento de software, que permite o acesso ao software por assinatura usando servidores externos.
- O SaaS permite que cada usuário acesse programas pela internet, ao invés de ter que instalar o software no computador do usuário.
- O SaaS tem muitos aplicativos de negócios, incluindo compartilhamento de arquivos, e-mail, calendários, gerenciamento de retenção de clientes e recursos humanos.
Compreendendo o software como serviço (SaaS)
A ascensão do software como serviço (SaaS) coincide com a ascensão da computação baseada em nuvem. A computação em nuvem é o processo de oferta de serviços de tecnologia por meio da Internet, que geralmente inclui armazenamento de dados, rede e servidores. Antes do SaaS estar disponível, as empresas que buscavam atualizar o software em seus computadores tinham que comprar discos compactos contendo as atualizações e baixá-las em seus sistemas.
Para grandes organizações, atualizar o software era um esforço demorado. Com o tempo, as atualizações de software tornaram-se disponíveis para download pela Internet, com as empresas adquirindo licenças adicionais em vez de discos adicionais. No entanto, uma cópia do software ainda precisava ser instalada em todos os dispositivos que precisavam de acesso a ele.
Com o SaaS, os usuários não precisam instalar ou atualizar nenhum software. Em vez disso, os usuários podem fazer login pela Internet ou navegador da Web e se conectar à rede do provedor de serviços para acessar o serviço específico.
SaaS é considerado um exemplo de teoria do crescimento endógeno, que é uma teoria econômica que subscreve a crença de que o crescimento econômico pode ser alcançado através do desenvolvimento de novas tecnologias e melhorias na eficiência da produção. Empresas de tecnologia, empresas de serviços financeiros e serviços públicos lideraram o mundo dos negócios na adoção da tecnologia SaaS.
Com o SaaS, os usuários podem acessar o software por meio de um navegador da web de vários locais, incluindo fora do escritório.
Vantagens do software como serviço
O SaaS oferece uma variedade de vantagens sobre os modelos tradicionais de licenciamento de software. Como o software não fica nos servidores da empresa licenciadora, há menos demanda para a empresa investir em novo hardware.
É fácil de implementar, fácil de atualizar e depurar e pode ser menos caro (ou pelo menos ter custos iniciais mais baixos), uma vez que os usuários pagam pelo SaaS à medida que usam, em vez de comprar várias licenças de software para vários computadores.
O SaaS tem vários aplicativos, incluindo:
- Serviços de email
- Funções de auditoria
- Automatizando a inscrição para produtos e serviços
- Gerenciamento de documentos, incluindo compartilhamento de arquivos e colaboração em documentos
- Calendários compartilhados da empresa, que podem ser usados para agendar eventos
- Sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), que é essencialmente um banco de dados de informações de clientes e clientes potenciais. Os CRMs baseados em SaaS podem ser usados para armazenar informações de contato da empresa, atividades comerciais, produtos adquiridos e também rastrear leads.
Os tipos de software que migraram para um modelo SaaS geralmente se concentram em serviços de nível corporativo, como recursos humanos. Esses tipos de tarefas costumam ser de natureza colaborativa, exigindo que funcionários de vários departamentos compartilhem, editem e publiquem material, embora não necessariamente no mesmo escritório.
Desvantagens do software como serviço
As desvantagens da adoção de SaaS envolvem a segurança dos dados e a velocidade de entrega. Como os dados são armazenados em servidores externos, as empresas precisam ter certeza de que são seguros e não podem ser acessados por terceiros não autorizados. Conexões lentas com a Internet podem reduzir o desempenho, especialmente se os servidores em nuvem estiverem sendo acessados de distâncias distantes. As redes internas tendem a ser mais rápidas do que as conexões de Internet.