Cobrança recorrente

O que é faturamento recorrente?

O faturamento recorrente acontece quando um comerciante cobra automaticamente de um cliente por bens ou serviços em uma programação pré-combinada. O faturamento recorrente exige que o comerciante obtenha as informações e a permissão do cliente. O fornecedor fará automaticamente cobranças recorrentes na conta do cliente, sem a necessidade de outras permissões.

Qualquer bem ou serviço que um cliente assine com pagamentos programados regularmente pode ser um bom candidato para faturamento recorrente. Os exemplos incluem contas de cabo, telefone celular, taxas de inscrição em academias, contas de serviços públicos e assinaturas de revistas. O faturamento recorrente também pode ser chamado de pagamento automático de contas.

A conveniência do faturamento recorrente

O faturamento recorrente oferece o benefício de conveniência. Em vez de ter que fornecer informações de faturamento para uma cobrança de rotina repetidamente, o cliente pode autorizar o comerciante a manter os detalhes do pagamento em arquivo. Em seguida, o comerciante pode cobrar a conta designada a cada mês que o serviço estiver em vigor ou a cada vez que os bens ou serviços acordados forem entregues. Normalmente, cabe ao provedor de negócios decidir sobre as opções de pagamento. Alguns provedores exigem o uso de contas correntes ou de poupança, enquanto outros permitem contas correntes, de poupança e de cartão de crédito.

Considere o exemplo de um cliente e uma loja de animais. O cliente faz um pedido em uma loja de animais online para que sejam entregues três sacos de comida para cachorro a cada três meses. Autorizar o faturamento recorrente permitiria que essa compra acontecesse automaticamente em uma programação normal de três meses com uma cobrança em um cartão de crédito designado. Outros exemplos em que o faturamento recorrente é freqüentemente usado incluem contas de luz, contas de telefone e serviços de Internet. Muitas empresas oferecem um pequeno desconto mensal aos clientes quando eles se inscrevem no faturamento recorrente. Isso ajuda a reduzir alguns dos riscos de pagamentos perdidos.

Limitações de faturamento recorrente

Uma desvantagem do faturamento recorrente para os consumidores é que pode ser difícil corrigir um erro de faturamento. Em vez de receber uma fatura, perceber um erro e depois recusar-se a pagar a fatura até que o erro seja corrigido, o consumidor pode ser automaticamente cobrado pelo valor incorreto, exigindo mais tempo para obter o  reembolso. Portanto, é mais seguro concordar com o faturamento recorrente para pagamentos que são sempre aproximadamente do mesmo valor e ocorrem em uma programação previsível, porque é mais provável que você perceba rapidamente quaisquer erros de faturamento.

O faturamento recorrente também pode levar a despesas negligenciadas para os clientes que se esquecem das cobranças. Algumas pessoas pagam suas contas de cartão de crédito sem revisar cada cobrança listada. Eles podem estar pagando por um serviço que não precisam mais ou nem mesmo sabiam que estavam recebendo. O faturamento recorrente e automático também é apontado como a fonte de golpes de idosos.

Além disso, em alguns casos, o faturamento recorrente pode levar à interrupção dos serviços se uma conta for recusada. Quando o faturamento recorrente é usado, pode ser importante vinculá-lo a uma grande conta corrente ou conta poupança com um saldo alto. Qualquer interrupção no serviço devido a uma cobrança recusada pode ser problemática para o cliente.

Vantagens para comerciantes

Muitos serviços só permitem que os clientes se inscrevam se concordarem com o faturamento recorrente. Por exemplo, software de vírus e contratos de serviço de monitoramento de crédito geralmente exigem que o cliente concorde em ser cobrado pelo serviço periodicamente. Eles exigem que o cliente cancele o serviço ou ele continuará indefinidamente. Dessa forma, o faturamento recorrente pode ajudar os comerciantes na retenção de clientes.

O faturamento recorrente oferece vários outros benefícios para os comerciantes. Ele garante o pagamento imediato dos clientes, ajuda no fluxo de caixa, reduz os custos de faturamento e cobrança e automatiza uma parte das contas a receber. Também pode melhorar a satisfação do cliente, tornando mais conveniente para o cliente fazer negócios com uma empresa.

No entanto, o faturamento recorrente não elimina todas as tarefas administrativas. Por exemplo, os comerciantes precisarão entrar em contato com os consumidores sobre a atualização de suas informações de pagamento se um cartão de crédito expirar ou se um emissor do cartão   recusar uma tentativa de cobrança recorrente. Os comerciantes que oferecem faturamento recorrente geralmente tornam mais fácil para os consumidores gerenciar suas informações de faturamento e preferências online.

Muitos comerciantes usam sistemas sofisticados para ajudá-los a gerenciar todos os aspectos do faturamento recorrente. Um sistema bem projetado permite que um comerciante automatize os detalhes de faturamento e pagamento para fins de manutenção de registros. A maioria dos sistemas de faturamento também permite que o cliente verifique facilmente os detalhes de sua conta, altere suas informações de pagamento, desative o serviço antes que uma avaliação gratuita se converta em uma assinatura paga ou cancele uma assinatura indesejada.