Os prós e contras do uso de cupons para sua empresa

Os cupons direcionarão os clientes à sua empresa. No mundo de hoje, 96% dos consumidores usaram um cupom nos últimos 90 dias. A JC Penney tentou quebrar o hábito dos consumidores de cupons em 2012 e rapidamente viu uma queda de 23% nas vendas nos três primeiros trimestres de 2012. Se a JC Penney não conseguiu mudar o comportamento de compra das pessoas, você provavelmente também não.

Portanto, a questão não é se você deve usar cupons, mas: como você pode usar cupons estrategicamente para expandir seus negócios sem abrir mão de muito de sua margem de lucro?

Considere os contras

O maior golpe de usar cupons é que eles custam dinheiro. Qualquer desconto que você oferecer significará menos dinheiro no seu bolso. A chave é calcular se esse desconto fará diferença em sua margem de lucro ao apresentar novos clientes à sua loja ou trazer de volta clientes antigos que podem ter ido a outro lugar em busca de outros cupons. Jay Goltz, na coluna do New York Times, “Fazendo a matemática em um negócio Groupon”,  desenvolveu um método para calcular se um desconto de cupom vale ou não a pena para o seu negócio.

Até mesmo seus clientes regulares podem adquirir o hábito de esperar por cupons, o que canibaliza a receita que já estava sendo gerada antes de você introduzir o programa de cupons. Portanto, você precisa considerar quando e como oferecer esses cupons para evitar afetar sua base de clientes regulares. 

Os cupons sempre resultarão em lucros reduzidos no item ou itens incluídos na campanha de cupons, mas o custo de compra desse produto não será alterado. Ao considerar o valor de uma campanha de cupom para o seu negócio, você deve encontrar uma maneira de determinar se o desconto vai melhorar seus resultados financeiros a longo prazo. Falaremos mais sobre como usar uma campanha de cupons estrategicamente para expandir seus negócios abaixo.

Agora para os profissionais

Os prós de oferecer cupons incluem apresentar novos clientes à sua loja, introduzir novas linhas de produtos, fornecer uma maneira de se livrar do estoque indesejado para abrir espaço em seu depósito ou loja para produtos mais novos, incentivando os clientes a experimentar uma nova marca que seja mais lucrativa para você ou fazer com que os clientes voltem à sua loja. 

A chave para maximizar a vantagem dos cupons no mundo digital de hoje é usar cupons como uma forma de construir sua base de clientes. Os cupons podem se tornar uma parte crucial de seu marketing de mídia social, desde que você os use estrategicamente.

Por exemplo, uma das melhores maneiras de transformar cupons em uma estratégia de marketing de longo prazo para incentivar os clientes recorrentes é exigir que eles forneçam seu nome e endereço de e-mail para obter o cupom. Dessa forma, você pode construir uma base de email marketing para incentivar o retorno deles ao oferecer novos produtos ou para outras campanhas de marketing. Se o seu cupom não for um cupom online, solicite que eles forneçam seu nome e endereço de e-mail para usar o cupom no registro.

Outra boa maneira de distribuir cupons é em um site de mídia social, como o Facebook  Facebook.)

Ao planejar uma estratégia de cupom, pense em como você deseja usar essa estratégia para melhorar seus resultados financeiros. Por exemplo:

• Quando um cupom direciona o  tráfego para sua loja, esses clientes podem comprar outros produtos sem desconto. Esta é uma estratégia comum usada por lojas de alimentos.
• O cupom pode apresentar novos clientes à sua loja. A chave para fazer essa estratégia funcionar é usar o cupom como uma forma de iniciar uma comunicação de longo prazo com o novo cliente por meio da mídia social ou e-mail.
• O cupom pode incentivar os clientes que não entram há um tempo a voltarem à sua loja. Por exemplo, se você tiver um bom banco de dados de marketing, poderá enviar um cupom a todos os clientes que não entraram por 60 dias ou mais.