Gestão de Desempenho
O que é gerenciamento de desempenho?
A gestão de desempenho é uma ferramenta de gestão corporativa que ajuda os gerentes a monitorar e avaliar o trabalho dos funcionários. O objetivo do gerenciamento de desempenho é criar um ambiente onde as pessoas possam desempenhar o melhor de suas habilidades para produzir o trabalho da mais alta qualidade com mais eficiência e eficácia.
Um programa formal de gestão de desempenho ajuda os gerentes e funcionários a verem cara a cara sobre as expectativas, metas e progresso na carreira, incluindo como o trabalho dos indivíduos se alinha à visão geral da empresa. De modo geral, o gerenciamento de desempenho vê os indivíduos no contexto do sistema de local de trabalho mais amplo. Em teoria, você busca o padrão de desempenho absoluto, embora isso seja considerado inatingível.
Como funciona o gerenciamento de desempenho
Os programas de gerenciamento de desempenho usam ferramentas tradicionais, como a criação e medição de metas, objetivos e marcos. Eles também têm como objetivo definir como é o desempenho eficaz e desenvolver processos para medir o desempenho. No entanto, em vez de usar o paradigma tradicional de revisões de fim de ano, o gerenciamento de desempenho transforma cada interação com um funcionário em uma ocasião para aprender.
Os gerentes podem usar ferramentas de gerenciamento de desempenho para ajustar o fluxo de trabalho, recomendar novos cursos de ação e tomar outras decisões que ajudarão os funcionários a atingir seus objetivos. Por sua vez, isso ajuda a empresa a atingir seus objetivos e ter um desempenho ideal. Por exemplo, o gerente de um departamento de vendas fornece a sua equipe os volumes de receita pretendidos que eles devem atingir em um determinado período. Em um sistema de gerenciamento de desempenho, junto com os números, o gerente ofereceria uma orientação calibrada para ajudar os vendedores a ter sucesso.
Por que o gerenciamento de desempenho é importante
O foco na responsabilidade contínua cria um ambiente de trabalho mais saudável e transparente, e a ênfase nas reuniões regulares pode melhorar a comunicação geral. Como a gestão de desempenho estabelece regras concretas, todos têm uma compreensão mais clara das expectativas. Quando as expectativas são claras, o local de trabalho é menos estressante. Os funcionários não estão tentando impressionar um gerente executando alguma tarefa aleatória, e os gerentes não estão preocupados em como dizer aos funcionários que eles não estão tendo um bom desempenho. Se o sistema estiver funcionando, eles provavelmente já sabem disso.
Principais vantagens
- As ferramentas de gerenciamento de desempenho ajudam as pessoas a realizar o melhor de suas habilidades para produzir o trabalho da mais alta qualidade com mais eficiência e eficácia.
- O preceito da gestão de desempenho é ver os indivíduos no contexto do sistema de local de trabalho mais amplo.
- A gestão de desempenho se concentra na responsabilidade, transparência e promove uma compreensão clara das expectativas.
Tipos de programas de gestão de desempenho
Embora existam pacotes de software de gerenciamento de desempenho, os modelos geralmente são personalizados para uma empresa específica. Programas eficazes de gestão de desempenho, no entanto, contêm certos elementos universais, como o seguinte:
- Alinhar as atividades dos funcionários com a missão e os objetivos da empresa. Os funcionários devem compreender como seus objetivos contribuem para as realizações gerais da empresa.
- Desenvolvimento de resultados de desempenho de trabalho específicos. Quais bens ou serviços meu trabalho produz? Que efeito meu trabalho deve ter na empresa? Como devo interagir com clientes, colegas e supervisores? Quais procedimentos meu trabalho envolve?
- Criação de expectativas mensuráveis com base no desempenho. Os funcionários devem fornecer informações sobre como o sucesso é medido. As expectativas incluem resultados – os bens e serviços que um funcionário produz; ações – os processos que um funcionário usa para fazer um produto ou executar um serviço; e comportamentos – o comportamento e os valores que um funcionário demonstra no trabalho.
- Definição de planos de desenvolvimento de cargos. Supervisores e funcionários juntos devem definir as funções de um cargo. Os funcionários devem ter uma palavra a dizer sobre os tipos de coisas novas que aprendem e como podem usar seu conhecimento em benefício da empresa.
- Encontro regularmente. Em vez de esperar por uma avaliação anual, os gerentes e funcionários devem se envolver ativamente durante todo o ano para avaliar o progresso.