Mobile Marketing
O que é marketing móvel?
O marketing móvel é qualquer atividade de publicidade que promove produtos e serviços por meio de dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Ele faz uso de recursos de tecnologia móvel moderna, incluindo serviços de localização, para personalizar campanhas de marketing com base na localização de um indivíduo.
O marketing móvel é uma forma pela qual a tecnologia pode ser usada para criar uma promoção personalizada de produtos ou serviços para um usuário que está constantemente conectado a uma rede.
Principais vantagens
- O marketing móvel é uma atividade de publicidade que usa dispositivos móveis, como promoções de texto e aplicativos por meio de notificações push.
- Os públicos de marketing móvel são agrupados por comportamentos e não por dados demográficos.
- O marketing móvel é um subconjunto da publicidade móvel.
- O marketing enfrenta questões de privacidade relacionadas à coleta de dados.
- O marketing móvel é muito mais acessível do que o marketing tradicional na televisão e no rádio.
Como funciona o marketing móvel
O marketing móvel pode incluir promoções enviadas por meio de mensagens de texto SMS, mensagens multimídia MMS, por meio de aplicativos baixados usando notificações push, por meio de marketing no aplicativo ou no jogo, por meio de sites móveis ou usando um dispositivo móvel para escanear códigos QR.
Os sistemas de proximidade e serviços baseados em localização podem alertar os usuários com base na localização geográfica ou proximidade de um provedor de serviços.
O marketing móvel é uma ferramenta indispensável para grandes e pequenas empresas, pois os dispositivos móveis se tornaram onipresentes. Os principais participantes no espaço são as marcas (e as empresas que elas representam por meio da publicidade) e os provedores de serviços que permitem a publicidade móvel.
A publicidade móvel tem como alvo o público não tanto por dados demográficos, mas por comportamentos (embora a demografia desempenhe um papel, como o fato de que os usuários do iPad tendem a ser mais velhos e mais ricos).
Um comportamento notável no espaço do marketing móvel conhecido como “petiscar”, que ocorre quando os usuários de dispositivos móveis acessam a mídia ou mensagens por breves períodos. Buscar a gratificação instantânea equivale a mais pontos de contato para os profissionais de marketing.
No marketing móvel, o dispositivo (especialmente o tamanho da tela) faz a diferença; os usuários de smartphones e tablets iPad reagem de maneira diferente ao marketing móvel.
Por exemplo, os usuários de smartphones tendem a considerar o conteúdo informativo o mais relevante, mas os usuários de iPad tendem a ser cativados pela publicidade interativa que apresenta apresentações de rich media com imagens atraentes (a mensagem do conteúdo é uma preocupação secundária).
Mobile Marketing vs. Marketing Tradicional
Ao contrário dos esforços de marketing tradicionais, o marketing móvel tira proveito do fato de que muitos usuários de dispositivos móveis os carregam aonde quer que vão. Como resultado, os serviços baseados em localização podem coletar dados do cliente e, em seguida, oferecer cupons, ofertas ou promoções com base na proximidade de uma loja ou local frequentemente visitado pelo consumidor.
Essas campanhas de marketing podem ser mais direcionadas e específicas para o usuário individual e, portanto, devem ser mais eficazes para a empresa que faz o marketing. Um exemplo pode ser uma campanha de marketing que envia cupons relacionados a alimentos a um cliente sempre que ele chega a 800 metros de um supermercado específico.
Vantagens e desvantagens do marketing móvel
Vantagens
Em relação à publicidade relacionada online, o marketing móvel é muito mais fácil de acessar. Você não precisa de tecnologia de alto nível ou experiência técnica significativa para começar. Também é mais fácil medir o sucesso das campanhas de marketing móvel.
71%
Porcentagem de profissionais de marketing que acreditam que o marketing móvel é essencial para seus negócios.
O marketing móvel também é extremamente econômico. Há uma variedade de opções para escolher para qualquer orçamento e o impacto que isso pode ter quando comparado ao custo é significativo. Em uma comparação comum, os anúncios de mídia social são muito mais baratos do que comprar espaço publicitário para rádio ou televisão.
Os clientes também podem ser alcançados em tempo real com marketing móvel, não importa onde estejam. O marketing de rádio ou televisão só funciona quando o cliente está em frente à televisão ou com o rádio ligado.
Desvantagens
Existem questões de privacidade sobre como os dados coletados por dispositivos móveis são usados e se as empresas têm ou não o direito de coletar esses dados sem consentimento explícito. Esses dados podem ser usados para roubo de identidade ou para enviar spam se cair em mãos erradas devido ao roubo de dados ou à falta de segurança das informações. Além disso, o rastreamento das localizações e movimentos de um indivíduo pode ser considerado como cruzar a linha por alguns.
Uma desvantagem específica do marketing móvel é que ele tem o potencial de aumentar os custos para o usuário. Por exemplo, se uma campanha direciona um usuário a um vídeo que requer uma quantidade significativa de dados e o usuário não tem um plano de dados ilimitado, isso pode consumir sua cota mensal de dados ou resultar em cobranças se exceder sua cota.
O marketing móvel também precisa ser perfeito desde o início. Como os usuários têm períodos de atenção menores e uma variedade de empresas competindo por sua atenção, um plano de marketing móvel ruim deixará de captar a atenção do usuário e possivelmente perderá seu interesse para sempre. Por esse motivo, um plano de marketing móvel não pode ser menos que perfeito.
Prós
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Fácil de configurar e monitorar
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Custo-beneficio
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Acesso em tempo real a clientes em potencial
Contras
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Preocupações com a privacidade de dados
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Possível aumento nos custos de dados para o usuário
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Pouca margem para erro
Como você inicia um negócio de marketing móvel?
Configurar um site móvel
As pessoas usam seus smartphones para quase tudo hoje em dia, por isso é importante que seu site esteja formatado corretamente para visualização em um smartphone. Se você já possui um site, muitas empresas oferecem sistemas automatizados que convertem seu site existente para visualização em uma plataforma móvel. WordPress e GoDaddy são dois grandes exemplos de empresas que fazem isso.
Outras empresas também criam uma versão completamente nova do seu site apenas para visualização em um dispositivo móvel, comumente conhecidas como plataformas plug-and-play. Outra alternativa, se você se sentir confortável em escrever códigos de computador, é adicionar uma linha de código em seu site que seja capaz de determinar o tamanho da tela do dispositivo que está sendo usado e ajustar o site de acordo.
Configure sua empresa em plataformas baseadas em localização
Configurar seu negócio em várias plataformas baseadas em localização, como Foursquare, Gowalla e Facebook Places é uma boa maneira de tornar seu negócio disponível para uma gama mais ampla de pessoas e começar a veicular campanhas de anúncios para celular. O Foursquare tem sido pioneiro nesse aspecto, onde as empresas podem realizar diversas promoções, como oferecer descontos para atendimento de determinado número de visitas ou “check-ins” no aplicativo.
Mergulhe mais fundo
Para ter uma noção real e compreensão do marketing de anúncios para celular, você precisa mergulhar totalmente na experiência. Comece a usar plataformas baseadas em localização onde quer que você vá, faça o check-in, use os vários aplicativos disponíveis para pagar em restaurantes ou mercearias, verifique os anúncios, execute várias pesquisas por voz, tudo para ter uma ideia de como as pessoas podem usar seus dispositivos móveis para o consumidor transações. Isso pode ajudá-lo a projetar suas campanhas de anúncios para celular com mais eficiência.
Iniciar uma campanha de anúncios para celular
Depois que seu site estiver configurado para visualização em dispositivo móvel e você compreender como funciona o mundo do marketing de anúncios para celular, é hora de criar um para sua empresa. As campanhas de anúncios móveis são um elemento crucial para as empresas obterem audiência. Se você tem uma loja de skate na vizinhança e alguém pesquisa “as melhores lojas de skate perto de mim”, certifique-se de que sua empresa apareça nas pesquisas.
Há uma variedade de maneiras pelas quais as campanhas de marketing de anúncios para celular podem ser pagas. Isso inclui taxas fixas para a execução de um anúncio por um determinado período de tempo ou com base no custo por clique, no custo por mil ou no custo por aquisição. Facebook, Google, Apple, Instagram e outras plataformas sociais oferecem a capacidade de iniciar sua própria campanha de marketing móvel.
Utilize códigos QR
Os códigos QR, que são códigos de barras quadrados contendo informações, podem ser colocados em vários locais e, uma vez lidos pela câmera do telefone, direcionam o usuário a um site que pode mostrar o site de uma empresa, promoções ou outras informações importantes. São uma forma simples e fácil de divulgar a sua empresa.
Exemplos de marketing móvel
Samsung
Para o lançamento de seu telefone Galaxy S6, a Samsung trabalhou com a empresa de tecnologia indiana InMobi para desenvolver anúncios interativos. Esses anúncios criaram um bloco de anúncios para celular de identificação de bateria em tempo real personalizado que exibia o produto e o serviço a um usuário com uma demonstração em seu telefone quando o nível da bateria estava baixo. O anúncio para celular destacou a “capacidade de carregamento super rápido” do novo telefone quando a bateria estava fraca, incentivando-os a atualizar para o novo telefone.
Pond’s
A Pond’s é outra empresa parceira da InMobi. A Pond’s criou um anúncio para um de seus produtos para acne que era interativo em que, quando uma pessoa olhava para o telefone, a câmera capturava suas características e destacava áreas propensas a acne. O anúncio não exigia que nenhum software fosse baixado ou que o usuário visitasse qualquer outro site.
Babados
Ruffles testemunhou o declínio das vendas no Brasil e decidiu atingir os adolescentes com anúncios interativos. Ele criou um jogo de realidade móvel chamado AmiGo. O usuário viu o que o jogo mostrou a eles enquanto seus amigos viram o que a câmera do usuário lhes mostrou. Os amigos veriam chips Ruffle em torno do usuário e poderiam enviar comandos de voz para o amigo onde eles poderiam pegar os chips. Quanto mais fichas coletadas, mais pontos o usuário receberá. Ruffles classificou os usuários de maior pontuação em suas contas de mídia social.
Nissan
A Nissan criou o anúncio “Evil Snowmen” para seu Rogue SUV. O anúncio era um vídeo em que seu SUV Rogue lutava contra uma gangue de bonecos de neve. O anúncio também continha pontos de acesso na tela que os usuários podiam tocar para aprender mais sobre os recursos do SUV. Outros pontos de acesso também forneciam conselhos de segurança sobre o clima e a neve.
Perguntas frequentes sobre marketing móvel
O que são ferramentas de marketing móvel?
Ferramentas de marketing móvel são estratégias de marketing digital que as empresas usam para atingir seu público-alvo por meio de uma variedade de canais disponíveis em smartphones, tablets e outros dispositivos digitais. Isso pode incluir anúncios colocados em mídias sociais, como Twitter e Instagram, ou anúncios pop-up em navegadores.
Quais são algumas ferramentas gratuitas de marketing móvel?
Algumas ferramentas gratuitas de marketing móvel incluem AppsFlyer, Insider, Branch e CleverTap. Esses tipos de software geralmente fornecem serviço gratuito para recursos limitados, enquanto os recursos avançados geralmente exigem pagamento. Independentemente disso, eles são uma boa maneira de começar sem ter que comprometer fundos e ver o que funciona para você.
Quais são os principais aplicativos de marketing móvel?
Os principais aplicativos de marketing móvel incluem páginas do Facebook, WhatsApp Business, YouTube Studio, Instagram Business e Twitter for Business.
Quanto custa o marketing móvel?
O custo do marketing móvel varia de acordo com a plataforma usada e a duração do anúncio. No entanto, o marketing móvel é extremamente acessível, geralmente custando alguns dólares para um anúncio ser veiculado por alguns dias.
The Bottom Line
O marketing móvel é uma forma acessível de atingir seu público-alvo por meio de smartphones, tablets ou outros dispositivos digitais, onde as pessoas passam a maior parte do tempo no mundo de hoje. O marketing móvel é de baixo custo e pode ser direcionado com base em uma variedade de informações da empresa.