Pesquisa de mercado

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado é o processo de determinar a viabilidade de um novo serviço ou produto por meio de pesquisas conduzidas diretamente com clientes em potencial. A pesquisa de mercado permite que uma empresa descubra o mercado-alvo e obtenha opiniões e outros feedbacks dos consumidores sobre seu interesse no produto ou serviço.

Esse tipo de pesquisa pode ser realizada internamente, pela própria empresa ou por empresa terceirizada especializada em pesquisas de mercado. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, testes de produtos e grupos de foco. As cobaias são geralmente compensadas com amostras de produtos e / ou pagam uma pequena bolsa pelo seu tempo. A pesquisa de mercado é um componente crítico na pesquisa e desenvolvimento (P&D) de um novo produto ou serviço.

Principais vantagens

As empresas usam pesquisas de mercado para testar a viabilidade de um novo produto ou serviço, comunicando-se diretamente com um cliente potencial.
Com a pesquisa de mercado, as empresas podem descobrir seu mercado-alvo e obter opiniões e feedback dos consumidores em tempo real.
Esse tipo de pesquisa pode ser realizada internamente, pela própria empresa ou por uma empresa externa especializada em pesquisas de mercado.
A pesquisa inclui pesquisas, testes de produtos e grupos de foco.

Compreendendo a pesquisa de mercado

O objetivo da pesquisa de mercado é observar o mercado associado a um determinado bem ou serviço para verificar como o público o receberá. Isso pode incluir a coleta de informações para fins de segmentação de mercado e diferenciação de produtos, que pode ser usada para adaptar os esforços de publicidade ou determinar quais recursos são vistos como prioritários para o consumidor.

Uma empresa deve se envolver em uma variedade de tarefas para concluir o processo de pesquisa de mercado. Ele precisa reunir informações com base no setor de mercado que está sendo examinado. A empresa precisa analisar e interpretar os dados resultantes para determinar a presença de quaisquer padrões ou pontos de dados relevantes que possam ser usados no processo de tomada de decisão.

A pesquisa de mercado é uma ferramenta crítica para ajudar as empresas a entender o que os consumidores desejam, desenvolver produtos que esses consumidores usarão e manter uma vantagem competitiva sobre outras empresas em seu setor.

Como a pesquisa de mercado coleta informações

A pesquisa de mercado consiste em uma combinação de informações primárias, ou seja, o que foi coletado pela empresa ou por uma pessoa contratada pela empresa, e informações secundárias, ou o que foi coletado por uma fonte externa.

Informação Primária

As informações primárias são os dados que a empresa coletou diretamente ou que foram coletados por uma pessoa ou empresa contratada para conduzir a pesquisa. Esse tipo de informação geralmente se enquadra em duas categorias: pesquisa exploratória e pesquisa específica.

A pesquisa exploratória é uma opção menos estruturada e funciona por meio de perguntas mais abertas e resulta em perguntas ou problemas apresentados que a empresa pode precisar abordar. A pesquisa específica encontra respostas para questões previamente identificadas que muitas vezes são trazidas à atenção por meio de pesquisas exploratórias.

Informação Secundária

Informações secundárias são dados que uma entidade externa já coletou. Isso pode incluir informações populacionais de dados de censo do governo, relatórios de pesquisa de associações comerciais ou pesquisas apresentadas de outra empresa que opera no mesmo setor de mercado.

Exemplo de pesquisa de mercado

Muitas empresas usam pesquisas de mercado para testar novos produtos ou obter informações dos consumidores sobre os tipos de produtos ou serviços de que precisam e não têm no momento.

Por exemplo, uma empresa que estava pensando em abrir um negócio pode conduzir uma pesquisa de mercado para testar a viabilidade de seu produto ou serviço. Se a pesquisa de mercado confirmar o interesse do consumidor, a empresa pode prosseguir com segurança com o plano de negócios. Caso contrário, a empresa deve usar os resultados da pesquisa de mercado para fazer ajustes no produto para alinhá-lo com os desejos do cliente.

O Desenvolvimento da Pesquisa de Mercado

A pesquisa de mercado formal começou na Alemanha durante a década de 1920. Na mesma época, a pesquisa de mercado nos Estados Unidos decolou durante o boom publicitário da Idade de Ouro do rádio. As empresas que anunciavam no rádio começaram a entender os dados demográficos revelados pela forma como os diferentes programas de rádio eram patrocinados.

Entrevistas cara a cara

A partir daí, desenvolveram-se empresas que entrevistariam pessoas na rua sobre as publicações que liam e se reconheciam algum dos anúncios ou marcas nos anúncios publicados nas revistas ou jornais que o entrevistador lhes mostrava. Os dados coletados nessas entrevistas foram comparados com a circulação da publicação para verificar a eficácia desses anúncios. Pesquisas de mercado e pesquisas foram adaptadas dessas técnicas iniciais.

Pesquisa de telefone

A coleta de dados então mudou para o telefone, tornando desnecessário o contato cara a cara. Uma operadora de telefone pode coletar informações ou organizar grupos de foco – e fazer isso de forma rápida e organizada e ordenada. Esse método melhorou muito o modelo de pesquisa de mercado.