Gestão de Perdas
O que é gerenciamento de perdas?
O termo gerenciamento de perdas refere-se a um conjunto de práticas de negócios usadas para monitorar, detectar, corrigir ou controlar fontes de danos financeiros aos ganhos de uma empresa. As melhorias voltadas para o gerenciamento de perdas envolvem mudanças nas políticas, processos e práticas operacionais de uma empresa, a fim de minimizar os casos de perdas. Dessa forma, o gerenciamento de perdas é frequentemente considerado uma forma de seguros para melhorar as práticas de gerenciamento de perdas de uma empresa.
Principais vantagens
- A gestão de perdas é um conjunto de práticas empresariais que visa reduzir ou eliminar os custos empresariais relacionados com acidentes ou furtos.
- As empresas podem usar medidas proativas ou reacionárias como parte de suas estratégias de gerenciamento de perdas.
- Muitas seguradoras fornecem orientação e experiência para o gerenciamento de sinistros.
- A tecnologia moderna visa melhorar a previsão e prevenção de perdas dispendiosas.
Compreendendo o gerenciamento de perdas
As empresas estão expostas a muitos tipos de riscos. Alguns riscos são inevitáveis e simplesmente não podem ser evitados, enquanto outros são específicos de determinados setores. Independentemente do tipo que sejam, esses riscos representam ameaças à capacidade de uma empresa de ganhar dinheiro e muitas vezes levam a perdas. É aqui que o gerenciamento de perdas entra em jogo.
A gestão de perdas envolve o desenvolvimento e implementação de políticas e melhores práticas que visam identificar e minimizar quaisquer riscos que podem levar a perdas. Também conhecido como controle de perdas, o gerenciamento de perdas pode ser pró-ativo ou reacionário por natureza. Por exemplo, um gerente de fábrica pode melhorar o maquinário no chão antes ou depois que falhas no processo de fabricação criam perdas substanciais para a empresa. Da mesma forma, os hospitais podem decidir instalar sistemas de energia de reserva apenas no caso de haver um problema – não após a ocorrência de um desastre. Roubo de propriedade da empresa e danos acidentais a produtos também são fontes de perdas para muitas empresas.
Não é novidade que as seguradoras fornecem grande parte da orientação e da experiência usada na gestão de sinistros. As seguradoras de negócios avaliam a qualidade do gerenciamento de risco em uma empresa como uma condição para estender a cobertura. Eles também podem fornecer treinamento e aconselhamento de forma contínua aos seus clientes, com foco na segurança do trabalho.
As apólices de seguro de controle de perdas ajudam as empresas a identificar e lidar com perigos ou áreas de perda potencial.
Tipos de gestão de perdas
Conforme mencionado acima, praticamente todas as empresas têm um conjunto único de desafios que dizem respeito ao gerenciamento de perdas. Os desafios de um varejista incluem furtos em lojas, danos à exibição de mercadorias e ações judiciais relacionadas a clientes escorregando nas calçadas geladas do lado de fora de suas lojas, para citar alguns. Muitas outras técnicas contam com a psicologia de ladrões.
Outras técnicas de gerenciamento de perdas incluem o treinamento de funcionários para detectar atividades suspeitas. Ao elevar os níveis de conhecimento sobre prevenção de perdas, as empresas podem capacitar seu maior ativo, seus trabalhadores, para atuar como a primeira linha de defesa contra perdas e riscos indesejados.
Avanços na coleta e análise de dados aprimoraram as técnicas de prevenção e gerenciamento de perdas nas empresas. Usando táticas semelhantes aos métodos de policiamento preditivo, recursos sofisticados de gerenciamento de perdas podem agora alavancar técnicas matemáticas, preditivas e analíticas para detectar níveis elevados de risco.
Exemplos de gestão de perdas
Conforme observado acima, as estratégias de gerenciamento de perdas são usadas por muitos setores diferentes, incluindo o setor de varejo e o setor de hospitalidade.
Gestão de perdas no setor de varejo
O furto em lojas é um dos maiores desafios que os varejistas enfrentam. Os varejistas usam uma variedade de métodos de gerenciamento de perdas para desencorajar ou prevenir roubos. Essas etapas incluem a fixação de etiquetas magnéticas de segurança em roupas, exibindo pequenos itens de alto valor em caixas de vidro fechadas e protegendo mercadorias com fios ou cabos finos. Os varejistas de joias costumam auditar seus estoques diariamente.
Apesar dessas medidas, os varejistas ainda enfrentam prejuízos de bilhões de dólares. De acordo com a National Retail Federation (NRF), o setor perdeu US $ 61,7 bilhões em 2019 devido ao encolhimento, que inclui furtos em lojas, furto de funcionários e outros tipos de furto.
Gestão de perdas na indústria da hospitalidade
A segurança de funcionários e hóspedes é parte integrante da indústria da hospitalidade. Acidentes e outros incidentes que ameaçam a segurança e a proteção dos trabalhadores e daqueles que usam as instalações de uma empresa podem resultar em processos judiciais e, em última instância, em perdas financeiras.
A indústria da hospitalidade pode mitigar os riscos que resultam em perdas relacionadas à segurança e proteção instalando equipamentos de proteção, treinamento regular de funcionários e gerentes, bem como identificando e abordando problemas que podem levar a acidentes.