Diagrama de Ishikawa
O que é um diagrama de Ishikawa?
Um diagrama de Ishikawa é um diagrama que mostra as causas de um evento e é frequentemente usado na fabricação e no desenvolvimento de produtos para delinear as diferentes etapas de um processo, demonstrar onde podem surgir problemas de controle de qualidade e determinar quais recursos são necessários em momentos específicos.
O diagrama de Ishikawa foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa durante a década de 1960 como uma forma de medir os processos de controle de qualidade na indústria de construção naval.
Principais vantagens
- Um diagrama de Ishikawa é usado para mostrar os fatores causais que influenciam algum resultado final, geralmente relacionados a um problema de produção ou projeto.
- Com a forma de um peixe, esses gráficos às vezes são chamados de diagramas de ‘Fishikawa’.
- Os diagramas de Ishikawa seguem uma série de oito etapas para construir.
Compreendendo os diagramas de Ishikawa
Os diagramas de Ishikawa às vezes são chamados de diagramas de espinha de peixe, diagramas de espinha de peixe, diagramas de causa e efeito ou Fishikawa. Eles são diagramas causais criados por Kaoru Ishikawa para mostrar as causas de um evento específico. Eles se assemelham a um esqueleto de peixe, com as “costelas” representando as causas de um evento e o resultado final aparecendo na cabeça do esqueleto. O objetivo do diagrama de Ishikawa é permitir que a administração determine quais questões devem ser tratadas a fim de obter ou evitar um evento específico.
Outros usos comuns do diagrama de Ishikawa incluem usá-lo como uma metodologia para a criação de projetos de produtos que resolvem problemas práticos. Também pode ser usado na prevenção de defeitos de qualidade para identificar fatores potenciais que causam um efeito geral. Cada causa ou motivo de imperfeição é uma fonte de variação. As causas geralmente são agrupadas em categorias principais para identificar e classificar essas fontes de variação.
Processo para fazer um diagrama de Ishikawa
Para fazer um Diagrama de Ishikawa, um grupo precisará de um quadro branco, flip chart e algumas canetas marcadoras.
- O grupo deve concordar com a definição do problema (efeito).
- Escreva a declaração do problema no centro à direita do flipchart ou quadro branco, encaixote e desenhe uma seta horizontal correndo até ela.
- Faça um brainstorming das principais categorias de causas do problema. Por exemplo, pode fazer sentido começar com estes títulos genéricos: métodos, máquinas (equipamentos), pessoas (mão de obra), materiais, medição e ambiente.
- Escreva as categorias de causas como ramos da seta principal.
- Faça um brainstorm das possíveis causas. Pergunte: “Por que isso acontece?” À medida que cada ideia é dada, o facilitador a escreve como um ramo da categoria apropriada. As causas podem ser escritas em vários lugares, se estiverem relacionadas a várias categorias.
- Faça a pergunta “por que isso acontece?” novamente. Escreva subcausas ramificando as causas. Continue perguntando “Por quê?” e gerar níveis mais profundos de causas. Camadas de ramos indicam relações causais.
- Quando o grupo ficar sem ideias, concentre a atenção nas áreas do gráfico onde as ideias são escassas.