A Importância dos Consumidores Millennials

Os millennials são os próximos baby boomers: um grupo de pessoas tão valiosas economicamente que os anunciantes abandonam seus métodos existentes para atendê-los. Hoje, a geração do milênio representa apenas 25% da população total, mas já ultrapassou os baby boomers (aqueles nascidos entre 1946 e 1964) em números. Com uma população estimada de 320 milhões nos Estados Unidos, a geração do milênio representa uma quantidade substancial de dinheiro para gastos.

Quem são os Millennials?

A geração do milênio é o grupo de pessoas nascidas de 1981 a 1996, datas recentemente cristalizadas pelo Pew Research Center após anos de imprecisão que os situaram em qualquer lugar de 1980 ao início de 2000. A geração também é conhecida como Generation Me, Trophy Kids ou Peter Pan Generation, apelidos que implicam em estereótipos negativos, como o de que o grupo demográfico é preguiçoso, mimado e egoísta. De acordo com uma pesquisa de abril de 2012 do Boston Consulting Group, o típico millennial se descreveria como conhecedor de tecnologia, descolado e jovem (e, reconhecidamente, preguiçoso).

A preguiça talvez seja compreensível porque os millennials cresceram como nativos digitais e parecem comandar uma tecnologia capaz de fazer qualquer coisa que eles não querem se levantar para fazer. O controle remoto da televisão está muito longe? Existe um aplicativo para isso. Não quer lidar com uma longa viagem todos os dias? Trabalhe remotamente durante metade da semana. Para as gerações mais velhas, parece que os millennials estão fazendo muito de nada.

Por que a geração do milênio é importante?

A geração do milênio é cuidadosa com seu dinheiro. Tendo atingido a maioridade após o 11 de setembro e durante a  Grande Recessão, os Millennials estão enfrentando um futuro com menos riqueza geral do que as gerações anteriores. Várias coisas causaram esse problema. Em primeiro lugar, a geração do milênio comprou o sonho americano de ter diplomas pós-secundários e, como tal, as faculdades estão formando um número crescente de alunos a cada ano. No entanto, esses recém-formados enfrentam dívidas em torno de US $ 33.000, de acordo com a Forbes.

Grandes dívidas significam que a geração do milênio não consegue viver da mesma forma que seus pais. Os salários iniciais às vezes são escassos e grande parte dessa renda vai para o pagamento de dívidas, cartões de crédito e, a menos que tenham voltado a morar com a mãe e o pai, para despesas de manutenção. Simplesmente não sobra muito dinheiro para itens não essenciais.

Embora as compras online sejam uma grande conveniência que poderia, talvez, contribuir para o estereótipo milenar preguiçoso mencionado acima, as lojas físicas não estão indo embora. Lembre-se de que esta é uma geração que cresceu ou se acostumou com o mundo instantâneo da Internet. Para eles, esperar de sete a nove dias úteis pelo envio de um produto é uma agonia quando a loja mais adiante tem o mesmo item pronto para uso imediato.

Porque agora?

Por que os anunciantes devem prestar atenção a esse grupo demográfico pobre e de baixo custo? Para começar, a geração do milênio é extremamente leal às empresas certas. Embora a Sears (SHLD) e a Chevrolet ( GM ) possam não estar recebendo dólares do milênio, as empresas com uma presença eficiente na mídia social e aquelas que personalizam a experiência de compra descobrem que os jovens adultos retornarão.

Além disso, as empresas estão descobrindo que os anúncios tradicionais estão se tornando menos eficazes como meio de atrair compradores da geração Y. Isso ocorre porque o grupo demográfico normalmente escolhe gastar seu escasso dinheiro em produtos que eles sabem que valerão seu dinheiro: eles pesquisam online, testam os produtos em lojas e, em seguida, procuram avaliações honestas de seus colegas antes de fazer uma compra.

Ao capturar a geração do milênio agora por meio de técnicas baratas, as empresas perceberão que seu investimento em publicidade se estenderá ainda mais à medida que esse grupo enriquecer.

The Bottom Line

A geração do milênio está subempregada e altamente endividada, mas, embora protegido com seu dinheiro, o grupo gastará quando achar que a compra vale o dinheiro: em serviços, produtos de qualidade pesadamente pesquisados ​​e compras que seus pares fizeram. O grupo é leal às empresas que os tratam como pessoas, não como números, e que interagem com eles (e resolvem problemas) em seus sites de mídia social favoritos.