Como a produtividade é calculada?
A produtividade mede a eficiência do processo de produção de uma empresa. É calculado dividindo-se os resultados produzidos por uma empresa pelos insumos usados em seu processo de produção. Os insumos comuns são horas de trabalho, capital e recursos naturais, enquanto os produtos são geralmente medidos em vendas ou no número de bens e serviços produzidos. A produtividade pode ser calculada medindo o número de unidades produzidas em relação às horas de trabalho do funcionário ou medindo as vendas líquidas de uma empresa em relação às horas de trabalho do funcionário.
Principais vantagens
- A produtividade se refere a quanto produto uma empresa pode gerar com uma determinada quantidade de insumo.
- A produtividade do trabalho, ou a produtividade dos trabalhadores de uma empresa, é um fator importante para a lucratividade contínua.
- A medição da produtividade pode ser feita de várias maneiras, com métodos mais novos contando com rastreamento e monitoramento de software.
Calculando a produtividade do trabalho
A produtividade geral do trabalho do funcionário é calculada dividindo-se os bens e serviços produzidos pelo total de horas dos funcionários de uma empresa durante um determinado período de tempo. Por exemplo, suponha que um gerente deseja calcular a produtividade de todos os funcionários de sua empresa. O gerente calcula que a empresa produziu 30 mil unidades no mês passado, enquanto a entrada foi de 3 mil horas de mão de obra. A produtividade da empresa é 10 (30.000 dividido por 3.000); isso significa que os funcionários produziram 10 unidades por hora no mês anterior.
Métodos alternativos de cálculo da produtividade
Feedback 360 graus
Com esse método, uma organização solicita e usa feedback que vem de colegas de trabalho de um funcionário. Embora isso possa parecer combativo, em muitos casos pode ser um ótimo método de avaliação da produtividade. Nessa abordagem, a produtividade é avaliada perguntando a superiores, colegas e subordinados. Os colegas de trabalho são solicitados a avaliar como o funcionário em questão contribuiu para a empresa e quão bem eles cumpriram suas obrigações.
O sistema de feedback de 360 graus exige que cada pessoa envolvida tenha um bom entendimento do que significa para essa pessoa ser eficaz em seu trabalho e ser um trabalhador diligente. Também só funciona em situações em que os membros da equipe estão interagindo intimamente entre si. Para instituir com sucesso um sistema de feedback de 360 graus, uma empresa deve treinar os funcionários sobre como dar feedback instrutivo de forma honesta e objetiva. Obter feedback de vários colegas também elimina qualquer preconceito que uma única pessoa possa ter contra outra.
Medindo a produtividade usando o total de vendas
Outra forma comum de medir o nível de produtividade do trabalho de uma empresa é dividir o total de vendas pelo total de horas trabalhadas. Por exemplo, a empresa ABC teve vendas líquidas de $ 15 milhões e seus funcionários trabalharam um total de 20.000 horas no último ano fiscal. A saída são as vendas líquidas da empresa e a entrada é o número de horas. A produtividade da empresa é de $ 750 ($ 15 milhões divididos por 20.000). Isso significa que, para cada hora de trabalho, os funcionários da empresa ABC geraram US $ 750 em vendas.
Acompanhamento de desempenho online
O controle de tempo online e o gerenciamento de projetos usam software para ajudar uma empresa a rastrear a produtividade automaticamente. Usando planilhas eletrônicas, as empresas rastreiam dados sobre funcionários com mais precisão em tempo real. Esses dados podem ser usados para criar relatórios de desempenho para cada funcionário. Esta também é uma ótima solução para medir a produtividade para empresas com trabalhadores remotos. Uma limitação do controle de tempo é que o tempo de trabalho é apenas uma medida única de um trabalhador produtivo. O que pode importar mais é como eles utilizam esse tempo e a qualidade de sua produção.
Monitoramento de mídia social
Alguns empregadores fazem questão de seguir seus funcionários nas redes sociais, a fim de colocar em prática a filosofia de postar nas redes sociais ou navegar na Internet durante o dia de trabalho. A ideia é que a rolagem da Internet e do Facebook prejudique o trabalho produtivo, especialmente no horário da empresa. Os computadores da empresa podem ter software instalado que rastreia esse uso impróprio e relata à gerência.
Medindo a produtividade em diferentes setores
Os benchmarks e metas de produtividade dependem da indústria. Alguns trabalhos já possuem benchmarks básicos estabelecidos. Por exemplo, os representantes de atendimento ao cliente têm referências que estabelecem quanto tempo uma chamada “produtiva” deve durar. A maioria das empresas precisa estabelecer benchmarks específicos para si mesmas. Em muitos empregos, como serviços de atendimento ao cliente, os funcionários não têm muito controle sobre sua própria produtividade (ou seja, depende de quantas ligações recebem, que não podem ser controladas).