Como a Netspend funciona e ganha dinheiro (TSS)
A NetSpend é uma empresa com um cartão de débito pré-pago que, segundo ela, oferece uma alternativa competitiva aos cartões de débito em conta corrente, cartões de crédito e dinheiro. Os clientes fornecem à empresa seus nomes e endereços, e a empresa lhes envia cartões personalizados que eles ativam e carregam com fundos. A empresa afirma que seus cartões oferecem vantagens ao consumidor que não possui conta em banco, cartão de crédito ou acesso a serviços financeiros tradicionais.
O que é NetSpend?
A NetSpend está sediada em Austin, Texas, e é uma subsidiária integral da Total System Services Inc. (NYSE: folha de pagamento que permitem que os empregadores depositem diretamente os cheques de pagamento nas contas de cartão de seus funcionários.
Como funciona o NetSpend?
A NetSpend oferece cartões pré-pagos Visa e MasterCard aos seus clientes. Instituições financeiras regulamentadas pelo estado e pelo governo federal fazem parceria com a NetSpend para emitir os cartões, que são segurados pela Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC). Os cartões permitem aos consumidores adicionar, gastar, sacar e administrar dinheiro. Os clientes podem acessar recursos como transferências bancárias de pessoa para pessoa, depósito direto do empregador ou cheques do governo, alertas de texto, um programa de recompensas, ferramentas de orçamento e uma opção de conta poupança com taxas diferenciadas.
Como o NetSpend ganha dinheiro?
A NetSpend oferece aos seus clientes três planos de serviço. O plano pré-pago foi desenvolvido para clientes que esperam ter um número limitado de transações. Com este plano, não há custo para abrir uma conta e nenhuma taxa de plano. Os clientes pagam $ 1 cada vez que selecionam crédito em um varejista e fazem uma compra, e $ 2 cada vez que selecionam débito, digitam seu número de identificação pessoal (PIN) e fazem uma compra. De acordo com o plano FeeAdvantage da empresa, os clientes não pagam taxas para abrir a conta, mas pagam uma taxa mensal do plano de $ 9,95. O plano permite compras ilimitadas com a opção de débito ou crédito nos varejistas. O plano Premier FeeAdvantage não tem taxa de conta e compras ilimitadas de débito ou crédito, mas os clientes pagam uma taxa de plano mensal de $ 5. No entanto, para se qualificar para este plano, os clientes devem fazer um total de $ 500 em folha de pagamento ou depósitos diretos de benefício do governo durante o mês civil.
A NetSpend também cobra $ 2,50 por saque em caixa eletrônico (ATM) doméstico e $ 4,95 por saque em ATM internacional. A empresa cobra $ 1 para cada recusa de transação em ATM. A empresa não cobra taxas para depósitos diretos e transferências online de conta para conta, mas $ 4,95 para transferências de conta para conta conduzidas por um agente de atendimento ao cliente. A NetSpend cobra taxas de carregamento de cartão de varejo que variam de acordo com o local e pode cobrar taxas de carregamento de cheque móvel. A empresa pode cobrar taxas por certos tipos de transferências bancárias externas.
A NetSpend não cobra taxas para consultas de saldo online, mas pode cobrar taxas de 50 centavos por consulta para solicitações por telefone. A empresa também cobra taxas para solicitações de cheques, extratos adicionais, emissão de cartão adicional, substituição do cartão e entrega rápida do cartão. A NetSpend avalia as taxas para transações de débito ACH recusadas e solicitações de interrupção de pagamento. Os clientes que solicitam um cartão personalizado pagam uma taxa de $ 4,95 por cartão. A empresa cobra taxas de manutenção de contas inativas.
O que os clientes pensam?
A NetSpend recebe altas marcas gerais de atendimento ao cliente de seus usuários. O site ConsumerAffairs.com tinha 3.149 avaliações dos produtos e serviços da empresa em agosto de 2016. Dos 1.023 revisores que avaliaram o NetSpend, 713 deram à empresa uma avaliação de quatro ou cinco estrelas, 46 deram uma avaliação de três estrelas, 42 avaliaram a empresa com duas estrelas e 222 deu uma avaliação de uma estrela. Muitos dos revisores positivos mencionaram a facilidade de ativação e o excelente atendimento ao cliente, enquanto alguns dos comentários negativos mencionaram o atendimento ao cliente ruim.