Como os descontos pelo correio acabam com você
Os descontos pelo correio parecem um grande negócio. Alguns desses “descontos especiais” oferecem produtos que são praticamente gratuitos após a dedução do desconto. Eles são difíceis de resistir e é exatamente com isso que as equipes de marketing de varejistas e fabricantes contam.
As ofertas de descontos são uma forma de atrair os clientes às lojas e incentivá-los a gastar. Melhor ainda, as empresas sabem que muitas vezes não terão que pagar o dinheiro do desconto. De acordo com ConsumerAffairs.com, mais de US $ 500 milhões em descontos não são reclamados todos os anos.
Principais vantagens
- As instruções para solicitar um desconto podem ser deliberadamente exigentes, confusas ou difíceis de cumprir.
- As datas de expiração são propositalmente irrealistas.
- Alguns descontos nunca chegam.
“Entre 40% e 60% dos descontos nunca são resgatados”, disse Edgar Dworsky, fundador e editor da ConsumerWorld.org.
As empresas garantem que a taxa de resgate permaneça baixa, tornando o mais difícil possível para os consumidores reivindicarem seus descontos. Aqui estão algumas táticas comuns.
Vários descontos para o mesmo item
Uma oferta de mais de um desconto em um único produto parece um jackpot. Na realidade, o processo costuma ser complicado demais para prosseguir.
“Cada desconto geralmente requer remessa separada e diferentes provas de compra”, observa Dworksy. Freqüentemente, o consumidor não percebe que várias cópias do recibo ou do comprovante de compra são necessárias até que seja tarde demais.
Descontos em um cartão de débito
Ultimamente, muitas empresas começaram a enviar descontos pré-carregados nos cartões de débito, o que pode ser inconveniente e confuso.
“Como esses cartões vêm com datas de vencimento, as empresas podem planejar quando poderão retornar essa receita em seus balanços”, disse Christopher Grande, diretor da Walnut Hill Advisors, LLC. Grande tem experiência em primeira mão, tendo perdido recentemente quase metade de um cartão de desconto de $ 100 quando se esqueceu de usar o saldo antes de expirar.
Os cartões de desconto também às vezes têm taxas de manutenção ou outros encargos que reduzem o benefício.
Além disso, muitos clientes que esperam um desconto em cheque tradicional pelo correio podem jogar o cartão de débito fora, confundindo-o com uma oferta de cartão de crédito pré-aprovado.
Documentação exigida de difícil acesso
“Às vezes, é difícil obter o comprovante de compra”, diz Dworksy. “Pode ser embaixo de uma embalagem de plástico rígido, por exemplo. Ou pode ser a aba interna de uma caixa, onde o cliente não está acostumado a olhar.”
O comprador pode inadvertidamente danificar ou rasgar a prova de compra ao abrir a embalagem ou pode jogá-la fora sem perceber.
Processos complicados e demorados
“Se você não ler as letras miúdas e seguir todas as instruções, seu desconto será negado”, disse Erin Edwards, da FunWithFreebies.com. “As empresas estão contando com o fato de que algumas pessoas abandonarão totalmente o processo de reembolso ou cometerão erros ao preencher o formulário. Eles também adicionam instruções muito específicas e esperam que você não observe as letras miúdas ou os prazos para apresentação dos descontos.”
40% -60%
A porcentagem de ofertas de desconto que nunca são cumpridas.
Outra tática popular: um período de resgate de desconto extremamente curto, fazendo com que os consumidores percam o prazo se não enviarem os formulários imediatamente.
Contando com Consumidores Esquecidos
A empresa aposta no fato de que você não notará se o desconto simplesmente nunca chegar. “Às vezes, o fabricante atrasa o pagamento da casa de atendimento de descontos e o consumidor simplesmente esquece, depois de oito semanas, que até mesmo deve dinheiro”, diz Dworksy.
Como evitar perder
Para se certificar de que obtém os descontos a que tem direito, leia atentamente todas as letras miúdas, envie toda a papelada necessária rapidamente, faça cópias para os seus registros e faça o acompanhamento caso não receba o reembolso em tempo hábil.
E da próxima vez que você for comprar, considere o incômodo de lidar com um pedido de reembolso antes de comprar esse item.