Como funciona a compra na Amazon.com

Amazon.com Inc ( comércio online. Ela começou vendendo livros, mas rapidamente se expandiu para outros produtos. Em 2020, ela estava presente em quase todos os mercados orientados para o consumidor, tornando-se uma força disruptiva no espaço de varejo.

Existem vários motivos pelos quais os clientes aumentaram seus gastos na Amazon, incluindo excelente atendimento ao cliente, preços competitivos, remessa rápida, ampla seleção e marketing digital eficaz.

Como fazer uma compra na Amazon

A primeira etapa do processo de compra é ir ao site da Amazon e fazer login em sua conta (se você não tiver uma, crie uma gratuitamente). O site muda com base em suas pesquisas anteriores na Amazon e nos produtos adquiridos. Assim, a experiência de quase todos na Amazônia é única, com um layout personalizado.

Depois de encontrar um produto que deseja comprar, clique em Adicionar ao carrinho de compras. De lá, depois de finalizar a compra, você será levado a uma página onde deverá inserir suas informações de envio e cobrança. Depois de inserir essas informações e selecionar a opção de envio desejada, clique no botão de confirmação final para concluir o pedido.

Como a Amazon atende seu pedido

Assim que um cliente envia seu pedido, o impressionante sistema de back-end da Amazon começa a funcionar. Os pedidos de vendedores terceirizados são encaminhados para a Amazon, que fica com uma parte dessas vendas. No entanto, a maioria dos pedidos passa pelos depósitos da Amazon, que estão espalhados pelo mundo.  Estes são armazenados com base em algoritmos que prevêem os tipos e o número de produtos pedidos naquela região.

Esses algoritmos e centros de distribuição são um dos diferenciadores entre a Amazon e outros varejistas online. Eles constituem o molho secreto que permite à empresa entregar consistentemente mais rápido e oferecer preços mais baratos aos clientes.

O back-end da Amazon roteia o pedido para o centro de distribuição mais próximo, onde um selecionador o encontra. O produto é embalado e colocado em um caminhão de entrega de espera, dependendo da opção de envio. Todo o processo pode levar apenas alguns minutos a partir do momento em que o cliente dá a confirmação final do pedido antes de colocá-lo no caminhão de entrega.

Como a Amazon mantém as informações seguras

Os clientes não devem se preocupar com nenhuma ameaça significativa à segurança decorrente do compartilhamento de informações de pagamento na Amazon. A empresa nunca teve uma violação significativa de segurança, pois entende que os compradores que confiam na empresa são essenciais para o seu sucesso futuro. Muitos compradores mantêm informações de pagamento carregadas na Amazon para ativar pedidos com um clique ou até pedidos recorrentes automáticos. Muitos ganham pontos em suas compras usando ocartão de crédito Visa daAmazon.

É compreensível que muitas pessoas possam se preocupar com a Amazon, pois ela é umusuário agressivo de cookies que rastreiam as atividades dos usuários em diferentes sites. A Amazon usa essas informações para enviar e-mails, entregar anúncios e personalizar suas ofertas com base no comportamento online de seus clientes.  No entanto, em termos de pagamento, a Amazon usa Secure Sockets Layer, ou SSL, que oferece proteção de informações de pagamento de fontes de terceiros.

Outra preocupação sobre a compra online é que muitas pessoas estão acostumadas a tocar e sentir um produto antes de comprá-lo. Isso pode não ser necessário para livros, mas certamente é para roupas ou sapatos. No entanto, a Amazon tem um negócio florescente com esses produtos porque tem uma política de devolução sem complicações para os clientes, especialmente os membros do Amazon Prime. Se os clientes estiverem de alguma forma insatisfeitos com sua compra, eles receberão um reembolso total sem perguntas.