Tráfego de pedestres
O que é tráfego pedonal?
Tráfego pedonal é um termo usado nos negócios para descrever o número de clientes que entram em uma loja, shopping ou local. Os números do tráfego de pedestres são fortemente monitorados pelos proprietários de lojas em lojas de varejo específicas, como lojas de departamentos. Tráfego de pedestres – ou tráfego de clientes – é uma métrica importante porque um tráfego de pedestres mais alto tende a levar a números mais altos de vendas e receita. No entanto, apenas o tráfego de pedestres não é suficiente para gerar novas vendas. As empresas devem oferecer um produto ou serviço desejável e prosseguir com a entrega de uma experiência positiva ao cliente.
Principais vantagens
- Tráfego pedonal é um termo usado nos negócios para descrever o número de clientes que entram em uma loja, shopping ou local.
- Os números do tráfego de pedestres são fortemente monitorados pelos proprietários de lojas em lojas de varejo específicas, como lojas de departamentos.
- O tráfego de pedestres é uma métrica importante porque o tráfego de pedestres mais alto tende a gerar vendas e receitas maiores.
Compreendendo o tráfego de pedestres
Antes mesmo de uma empresa decidir abrir uma loja em uma área, a equipe de pesquisa da empresa estudará o tráfego de pedestres na área em diferentes horários do dia e da semana. As empresas que são cadeias de lojas ou franquias estudam os padrões de tráfego em uma área, bem como a renda média, as taxas de criminalidade e o tráfego de pedestres local. Se for uma empresa maior e tiver interesse na área, pode terceirizar a obra. Os consultores são frequentemente usados para conduzir pesquisas e analisar os padrões de tráfego de pedestres em diferentes épocas do ano.
Os estabelecimentos de varejo no nível da rua, naturalmente, dependem muito do tráfego de pedestres, mas as empresas no segundo ou terceiro andar de um prédio também precisam do tráfego de pedestres para serem notadas. No nível da rua, pode haver uma loja de varejo, como uma cafeteria. No entanto, nos andares superiores podem haver lojas de serviços profissionais, como escritórios de advocacia, consultores financeiros e contadores. A sinalização e o marketing ao nível da rua são um elemento crucial para aumentar o tráfego pedonal das empresas localizadas no segundo e terceiro pisos.
Tráfego de pés e competição
Normalmente, os locais com maiores volumes de tráfego pedonal tendem a exigir aluguéis mais altos. Qualquer cidade ou vilarejo suburbano tem uma área popular onde o tráfego de pedestres é intenso. Esses são locais desejáveis para lojas e restaurantes, mas sua operação pode ser cara. Como resultado, uma vez que as empresas tenham sido estabelecidas, o foco muda para competir pelo tráfego de pedestres com outras empresas locais na área.
Um grande número de pessoas não garante necessariamente a lucratividade para varejistas e donos de restaurantes em zonas de alto tráfego. As áreas muito procuradas com tráfego de pedestres tendem a ter aluguéis mais altos, impostos mais altos e competição acirrada. Como resultado, as empresas precisam oferecer um produto ou serviço que as diferencie da concorrência para vencer a batalha pelo tráfego de pedestres, mas também justifique os custos operacionais mais elevados.
Tráfego Pedestre e Planejamento Urbano
O tráfego de pedestres também é uma consideração importante no planejamento urbano. Se uma área é ou se espera que se torne popular entre os pedestres, os planejadores devem garantir o design estético adequado e a localização dos edifícios, juntamente com fatores de segurança para proteger os pedestres dos veículos. Árvores de rua, faixas de pedestres e meios-fios estendidos são integrados ao planejamento espacial. Os planejadores urbanos podem desempenhar um papel em determinar se uma área será popular entre os compradores.
Os governos estaduais e locais costumam alocar fundos para renovar e melhorar áreas onde pequenas empresas estão localizadas. Os fundos podem ser usados para melhorar os parques locais, a orla, adicionar novas calçadas iluminadas e vegetação, bem como melhorar o acesso à estação ferroviária. Todas as estratégias são projetadas para redirecionar ou atrair o tráfego de pedestres para as áreas comerciais.
Rastreando o tráfego de pedestres
Existem vários métodos usados para rastrear e interpretar o tráfego de pedestres. As informações coletadas são essenciais para impulsionar as vendas e os lucros. As percepções obtidas com o estudo do tráfego pedonal incluem:
- Horários e dias de pico para atividades do cliente.
- Números e tipos de produtos comprados, se os produtos comprados estavam à venda ou se estavam em um local específico, como perto da porta ou caixa registradora.
- Acompanhamento de vendas perdidas, o que ajuda as empresas a planejar o inventário. Se as vendas de um produto foram ruins durante os horários de pico do tráfego de pedestres, o produto pode não valer a pena ser vendido.
- Quanto tempo passou na loja ou o tempo médio gasto pelos clientes. Os dados que mostram o tempo gasto em uma loja combinado com a hora do dia, da semana ou do ano podem fornecer uma visão crítica dos padrões e interesses de compra do cliente.
- Os padrões de tráfego fora da loja, como horário de rush, bem como a distância da loja até a casa do cliente, podem ser estudados e correlacionados ao tráfego de pedestres.
As empresas podem rastrear transações de ponto de venda (POS) feitas na loja para determinar quais mercadorias foram compradas, bem como a hora do dia ou da semana. As pequenas empresas que são mom-and-pop lojas pode monitorar o tráfego de pé manualmente. Rastrear o tráfego de pedestres pode ser tão simples quanto manter um caderno perto do caixa; contando clientes e observando os horários do dia.
Para lojas de varejo maiores e mais ocupadas, os eletrônicos geralmente são empregados para rastrear o tráfego de pedestres. Os dados de sensores e câmeras conectados à rede Wi-Fi podem ser salvos e estudados para determinar os tempos de tráfego mais altos. A partir daí, uma empresa pode aumentar a equipe ou ajustar o horário dos funcionários para que os melhores vendedores trabalhem durante os horários de pico do tráfego pedonal.
Considerações especiais: tendências de tráfego de pedestres
Tráfego de pé em centros comerciais, shoppings, e do lado da rua tradicional tijolo e argamassa lojas têm vindo a diminuir nos EUA há anos. Como resultado, uma onda de fechamento de shoppings e lojas, principalmente em locais secundários e terciários, ocorreu. A causa, segundo a crença generalizada, é o surgimento do comércio eletrônico, que oferece comodidade, seleção e preços competitivos. Os proprietários estão lutando para acompanhar as mudanças. Varejistas e proprietários têm colaborado para encontrar maneiras de combater as tendências de queda no tráfego de pedestres.
Muitos shoppings e shopping centers estão empregando uma estratégia de experiência de compra, por meio da qual colocam estrategicamente restaurantes, cafeterias, cinemas e lojas baseadas em atividades para aumentar o tráfego de pedestres para as outras lojas de varejo. A chave é criar um plano que dê às pessoas motivos para passear e desfrutar da experiência de compra, em vez de ficar em casa e fazer compras online.