Impactos financeiros do bullying no local de trabalho
A sociedade está se tornando mais consciente do bullying em todos os aspectos do nosso mundo – em todos os lugares, desde a escola até a Internet. Estamos reconhecendo que o bullying pode ser encontrado em muitas situações diferentes.
O assédio moral no local de trabalho também se tornou um tópico de discussão mais comum, com estimativas sugerindo que algo entre 25% e 50% da força de trabalho foi submetida a alguma forma de intimidação no local de trabalho. Quase metade da população ativa já testemunhou isso em algum momento. O assédio moral no local de trabalho pode assumir várias formas e geralmente é intencional.
O que é intimidação no local de trabalho?
O bullying no local de trabalho pode incluir abuso verbal, intimidação, humilhação e sabotagem. Esses maus-tratos geralmente não são ocorrências únicas; eles acontecem ao longo de um período de tempo significativo e fazem com que a vítima sofra uma perda de auto-estima e, possivelmente, até mesmo problemas de saúde física ou mental de longo prazo. Além dos danos às vítimas de bullying, as organizações estão descobrindo que o bullying no local de trabalho também custa dinheiro.
Considerando que as pessoas normalmente não têm um bom desempenho quando trabalham em situações de alta ansiedade, os empregadores enfrentam uma perda de produtividade devido ao assédio moral no local de trabalho.
Bill Sutton, da Universidade de Stanford, que estudou o assunto, sugeriu que a produtividade pode cair até 40% quando os trabalhadores são distraídos pelo bullying.
Além da distração, os funcionários que sofrem bullying também sentem uma perda de motivação, fazendo com que evitem se esforçar ou trabalhar horas extras.
Custo do bullying no local de trabalho
Quando as pessoas estão envolvidas em situações de alto estresse, é comum que façam um grande esforço para evitar a situação desagradável. Talvez eles liguem dizendo que estão doentes quando não estão, ou talvez até mesmo tenham licenças prolongadas de estresse. Pesquisa realizada no Reino Unido sugere que o assédio moral no local de trabalho tem sido um fator na perda de mais de 18,9 milhões de dias de trabalho a cada ano.
Esse tipo de absenteísmo se traduz em uma grande perda de tempo no local de trabalho. Royal & Sun Alliance, a maior seguradora comercial do Reino Unido, sugeriu que isso custou às empresas aproximadamente 18 bilhões de libras esterlinas por ano, o que equivale a aproximadamente 8 a 10% dos lucros de uma empresa.
Principais vantagens
- O assédio moral no local de trabalho é um fenômeno real que pode ser muito caro para empregadores e funcionários.
- Os empregadores foram considerados responsáveis pelo bullying que ocorre no local de trabalho e as taxas legais podem aumentar.
- Uma vítima de bullying no local de trabalho pode apresentar sintomas físicos e emocionais.
- Uma empresa pode demitir um agressor no local de trabalho ou reabilitá-lo com cursos de controle da raiva ou outros tipos de treinamento e ajuda terapêutica.
Impacto na rotatividade no local de trabalho
O assédio moral no local de trabalho tem sido associado a altas taxas de rotatividade. Um relatório divulgado por noworkplacebullies.com sugere que até 30% dos funcionários intimidados irão demitir-se de seus empregos, e 20% daqueles que testemunharem o bullying também deixarão a organização.
Os números divulgados por Superbullying.com sugerem que o número de funcionários que saem devido ao bullying pode ser muito maior – talvez até 70% dos funcionários que sofrem bullying deixam seus empregadores.
Isso, por sua vez, tem um impacto econômico sobre o empregador. Cada vez que um funcionário deixa o local de trabalho, há custos de reposição associados ao recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários. Indiretamente, o bullying no local de trabalho também costuma trazer um declínio no moral, tornando o local de trabalho ainda mais suscetível a altas taxas de rotatividade, pois os funcionários em toda a organização sofrem os efeitos de um ambiente de trabalho menos feliz.
Quando alguém está infeliz, geralmente conta a alguém sobre isso. Mesmo que um funcionário não esteja contando para a empresa o que está acontecendo no trabalho, há uma boa chance de que ele esteja contando para sua família e amigos de fora da organização. Embora possa ser difícil conectar diretamente o bullying no local de trabalho à redução nas vendas de uma empresa, é certamente possível que, à medida que uma empresa desenvolve uma má reputação por permitir os bullies no local de trabalho, isso tenha impacto nas vendas da empresa. Isso é especialmente verdadeiro se for uma organização que depende do consumo público para sobreviver.
Impactos físicos do bullying
A sociedade também se tornou mais consciente dos impactos físicos negativos da depressão e da ansiedade.
Altos níveis de estresse podem ter um impacto real na saúde dos funcionários, talvez na forma de problemas médicos relacionados à hipertensão, depressão, enxaqueca ou ansiedade. Isso pode custar ao empregador na forma de licenças médicas, custos de seguro saúde e pedidos de indenização trabalhista.
Ramificações Legais
Em algumas circunstâncias, os empregadores foram considerados responsáveis pelo bullying que ocorre dentro de suas organizações. Muitos empregadores pagaram indenizações a um funcionário por problemas de saúde física ou mental, estresse, perda de salários e outros problemas associados ao assédio moral no local de trabalho.
Os empregadores podem adicionar os custos legais associados ao envolvimento em processos judiciais. Vários casos extremos de bullying forçaram os empregadores a pagar milhões de dólares em indenizações aos funcionários.
Os empregadores também devem considerar as reivindicações de demissão ilícita e construtiva nesta categoria, especificamente quando o funcionário vítima de bullying foi demitido indevidamente por um supervisor de intimidação.
Custos de reabilitação
Se um funcionário intimidado decidir não deixar a empresa, o empregador pode ser forçado a pagar custos de reabilitação, como taxas de aconselhamento para ajudar o funcionário a remediar quaisquer danos emocionais em que possa ter incorrido.
Além disso, uma vez que um agressor no local de trabalho é identificado, normalmente há custos associados à reabilitação do agressor, a fim de permitir que ele funcione de forma mais adequada no local de trabalho. Esses custos podem incluir coisas como gerenciamento da raiva ou treinamento de liderança, atividades de formação de equipe, treinamento de sensibilidade e aconselhamento.
The Bottom Line
Embora possa ser difícil tabular os custos exatos que um empregador enfrenta quando um agressor está operando dentro da organização, há poucas dúvidas de que há impactos financeiros. Apesar desse fato sombrio, alguns pesquisadores sugerem que o bullying no local de trabalho pode estar aumentando.
Não há dúvida de que funcionários felizes investem mais no sucesso das organizações que os empregam. Os empregadores sensatos devem tomar cuidado e fazer o que puderem para aumentar a produtividade, a retenção dos funcionários e o moral, assumindo uma postura firme sobre a questão do assédio moral no local de trabalho.