Cliente para Cliente (C2C)
O que é cliente para cliente (C2C)?
Cliente para cliente (C2C) é um modelo de negócios pelo qual os clientes podem negociar entre si, normalmente em um ambiente online. Duas implementações de mercados C2C são leilões e anúncios classificados. O marketing C2C cresceu em popularidade com a chegada da Internet e de empresas como eBay, Etsy e Craigslist.
Principais vantagens
- Cliente para cliente (C2C) é um modelo de negócios que permite que os clientes negociem entre si, frequentemente em um ambiente online.
- Os negócios C2C são um tipo de modelo de negócios que surgiu com a tecnologia de e-commerce e a economia compartilhada.
- Os sites de empresas C2C online incluem Craigslist, Etsy e eBay, que vendem produtos ou serviços por meio de um sistema de classificados ou leilão.
- Algumas empresas C2C têm problemas, como falta de controle de qualidade e garantias de pagamento.
Como funciona de cliente para cliente (C2C)
C2C representa um ambiente de mercado onde um cliente compra mercadorias de outro cliente usando um negócio ou plataforma de terceiros para facilitar a transação. As empresas C2C são um tipo de modelo de negócios que surgiu com a tecnologia de e -commerce e a economia compartilhada.
Os clientes se beneficiam da competição por produtos e geralmente encontram itens que são difíceis de localizar em outro lugar. Além disso, as margens podem ser maiores do que os métodos tradicionais de precificação para os vendedores porque há custos mínimos devido à ausência de varejistas ou atacadistas. Os sites C2C são convenientes porque não há necessidade de visitar uma loja física. Os vendedores listam seus produtos online e os compradores vêm até eles.
O ” efeito Amazon ” leva o nome do popular varejista on-line global e se refere aos ganhos competitivos que as empresas de comércio eletrônico obtiveram à medida que mais compradores fazem compras on-line em vez de comprar em lojas físicas.
Tipos de negócios de cliente para cliente (C2C)
Craigslist é uma plataforma de comércio eletrônico que conecta pessoas que anunciam produtos, serviços ou situações. O Craigslist não apenas fornece uma plataforma para compra, venda e comercialização de produtos, mas também publica anúncios classificados mensais, como oportunidades de emprego e listas de propriedades. Essa plataforma exige que o vendedor entregue os itens diretamente ao comprador pessoalmente.
O Etsy permite que os proprietários da empresa criem seu site personalizado para comercializar seus produtos aos consumidores. O site C2C oferece orientação e ferramentas para o crescimento de um negócio que variam de preço de acordo com o estágio de desenvolvimento da empresa. Há também um aplicativo “Sell on Etsy” que ajuda a gerenciar pedidos, listagens e consultas de clientes com eficiência.
O eBay apresenta dois tipos de listas de produtos: itens de preço fixo e itens de leilão. Itens de preço fixo podem ser comprados rapidamente selecionando o botão Compre agora. Os itens do leilão apresentam um botão Place Bid para inserir lances e mostrar um preço de lance atual. Esses itens estão abertos a licitações por um tempo predeterminado e são declarados “vendidos” ao licitante com lance mais alto.
Receita e crescimento do mercado C2C
Os sites C2C e plataformas semelhantes ganham dinheiro com as taxas cobradas dos vendedores para listar itens à venda, adicionando recursos promocionais e facilitando as transações com cartão de crédito. Essas transações C2C normalmente envolvem produtos usados vendidos por meio de um sistema de classificados ou leilão.
O mercado C2C está projetado para crescer no futuro devido à sua relação custo-benefício. O custo de usar terceiros está diminuindo e o número de produtos à venda pelos consumidores está aumentando constantemente. Os varejistas o consideram um modelo de negócios essencial devido à popularidade das mídias sociais e outros canais online. Esses canais mostram produtos específicos já pertencentes aos consumidores e aumentam a demanda, o que aumenta o tráfego online para as plataformas C2C.
No entanto, o C2C tem problemas como falta de controle de qualidade ou garantias de pagamento. Em alguns casos, há pouco suporte para transações de cartão de crédito, embora o surgimento do PayPal e outros sistemas de pagamento semelhantes ao longo dos anos tenham ajudado a simplificar os pagamentos em plataformas C2C.
Exemplo do mundo real de cliente para cliente (C2C)
O mercado C2C tem aumentado ao longo do tempo, à medida que mais empresas entram no mercado para facilitar as transações C2C. Muitas empresas têm como alvo nichos de mercado e listam produtos específicos para atrair consumidores exclusivos.
Por exemplo, Amit Lakhotia, ex-vice-presidente de pagamentos da Paytm, deixou seu cargo em janeiro de 2016 para buscar outros empreendimentos, um dos quais foi a Tokopedia, um dos maiores mercados online da Indonésia. Tokopedia é um varejista C2C que fornece uma plataforma na qual os empreendedores podem abrir pequenas e médias empresas C2C (SME) gratuitamente. Entre o segundo trimestre de 2018 e o segundo trimestre de 2019, a Tokopedia foi o principal site de comércio eletrônico da Indonésia, trazendo 140,4 milhões de visitas na web.
O mercado C2C está crescendo em popularidade entre os vendedores que procuram maximizar seu potencial de vendas conectando-se com clientes que de outra forma não alcançariam usando os métodos de venda tradicionais. Plataformas online como Etsy e Craigslist atraem clientes que podem localizar praticamente qualquer produto ou serviço a um preço que estão dispostos a pagar.