Cultura Cruzada
O que é cultura cruzada?
A cultura cruzada no mundo dos negócios refere-se aos esforços de uma empresa para garantir que seu pessoal interaja efetivamente com profissionais de origens diferentes das suas. Como o adjetivo transcultural, implica o reconhecimento das diferenças nacionais, regionais e étnicas em maneiras e métodos e um desejo de superá-las.
Um campo de estudo, comunicação intercultural, surgiu para definir e compreender as muitas maneiras como os diferentes povos do mundo se comunicam verbalmente e não verbalmente.
Como funciona a cultura cruzada
O conceito de cultura cruzada está se tornando extremamente importante com a globalização dos negócios. Muitas empresas que buscam expandir os mercados para seus produtos dedicam recursos substanciais ao treinamento de funcionários sobre como se comunicar e interagir de forma eficaz com pessoas de outras culturas.
Principais vantagens
- A cultura cruzada é um conceito que reconhece as diferenças entre empresários de diferentes nações e origens. e etnias, e a importância de uni-los.
- Com a globalização, a educação intercultural tornou-se extremamente importante para as empresas.
- Os empresários que trabalham no exterior precisam aprender as diferenças sutis de estilo e conteúdo para serem eficazes.
Por exemplo, quando funcionários de uma empresa internacional são transferidos para outro país, eles precisam dominar a cultura cruzada. Eles devem não apenas aprender a língua, mas se adaptar às suas normas sociais.
Hoje, a educação intercultural é considerada imperativa para funcionários que atuam em funções gerenciais no exterior. A falta de comunicação eficaz com os subordinados ou de compreensão de suas ações pode levar a problemas em cascata dentro da empresa.
As desvantagens da cultura cruzada
Cada cultura molda a maneira como os comportamentos sociais, sociais e profissionais mais minuciosos são interpretados e isso inevitavelmente é levado aos negócios. Algumas culturas vêem a associação entre um gerente e um subordinado como uma relação simbiótica. Em outros, espera-se que o gerente governe como um burocrata.
Em algumas culturas, o toque casual é comum, enquanto em outras seria visto como desrespeitoso ou pior.
A cultura cruzada se estende à linguagem corporal, contato físico e percepções do espaço pessoal. Em culturas que seguem padrões religiosos estritos, as interações entre membros do sexo oposto, mesmo na esfera comercial, podem ser complicadas.
A linguagem corporal, como gestos com as mãos, pode ser desaprovada ou, pior ainda, pode ter significados totalmente não intencionais. Em algumas culturas, o toque casual é comum, enquanto em outras é visto como rude, desrespeitoso ou pior.
Exemplos de cultura cruzada
Aceitar um cartão de visita de um empresário japonês não é uma ação casual. A pessoa que apresenta o cartão fará uma reverência e o apresentará com as duas mãos. O destinatário o pega com as duas mãos, indicando respeito.
Na China, dar uma resposta direta “sim” ou “não”, ou exigir um de qualquer outra pessoa, é considerado muito rude. As reuniões são para discutir as coisas, não para anunciar decisões.
No México, os negócios são feitos principalmente entre amigos e familiares. Os empresários visitantes geralmente procuram uma apresentação por meio de um intermediário com conexões locais.
Deixar de observar qualquer um dos costumes acima seria um grave erro de cultura cruzada.