Cobertura de gerenciamento de crise

O que é a cobertura de gerenciamento de crises?

A cobertura de gerenciamento de crises é uma cobertura de seguro projetada para ajudar uma empresa a limitar o impacto negativo dos eventos na reputação da empresa. É um contrato de seguro geralmente feito como parte de apólices de seguro contra erros e omissões de tecnologia (E&O) e Internet / online de propriedade e responsabilidade.

Corporações maiores são os compradores mais frequentes de cobertura de gerenciamento de crises, mas qualquer empresa cuja lucratividade esteja intimamente ligada à sua reputação é um cliente potencial.

Compreendendo a cobertura de gerenciamento de crises

O gerenciamento de crises é a identificação de ameaças a uma organização e suas partes interessadas, e os métodos usados ​​pela organização para lidar com essas ameaças. Devido à imprevisibilidade dos eventos globais, as organizações devem ser capazes de lidar com o potencial de mudanças drásticas na forma como conduzem os negócios.

O gerenciamento de crises geralmente requer que as decisões sejam tomadas em um curto espaço de tempo e, muitas vezes, após um evento já ter ocorrido. Para reduzir a incerteza em caso de crise, as organizações costumam criar um plano de gerenciamento de crise.

À medida que os negócios se globalizaram e adotaram a transformação digital, o mesmo ocorreu com suas ameaças. A exposição global a violações de segurança cibernética, terrorismo, risco político, risco de viagem, sequestro e resgate, contaminação de produtos, interrupção da cadeia de suprimentos e distribuição de produtos e cobertura adversa da mídia ampliou as ameaças anteriores à reputação a uma escala sem precedentes.

A cobertura do gerenciamento de crises pode se estender desde incidentes de relações públicas locais, como a prisão de um membro proeminente do conselho por dirigir embriagado, até ameaças internacionais, como violações maciças de dados de clientes ou invasões virais de redes de computadores. Os serviços de gerenciamento de crises cobertos podem incluir avaliação de ameaças, análise de impacto e gerenciamento e resposta a crises. 

Anteriormente preocupada com gerenciamento de reputação, a cobertura de gerenciamento de crises é cada vez mais usada para cobrir despesas incorridas para restaurar a confiança na segurança do sistema de computador do segurado em caso de segurança cibernética ou violação de dados. Também cobre ameaças à reputação, como contaminação ou recall de produtos, terrorismo e violência política, desastres naturais, violência no local de trabalho e exposição adversa à mídia.

Considerações Especiais

As apólices de seguro que oferecem cobertura de gerenciamento de crises podem definir de forma restrita os tipos de eventos que cobrem. Os tipos de eventos cobertos podem incluir violência no local de trabalho, agressão, uso de arma de fogo, contaminação de alimentos e acidentes de trabalho. Os eventos cobertos também podem incluir violações de cartão de crédito ou a invasão da rede de computadores de uma empresa por terceiros. Também pode cobrir danos causados ​​por um trabalho interno ou sabotagem de funcionários.

A cobertura pode ser desencadeada pela cobertura jornalística do evento, seja em fóruns regionais ou nacionais. A cobertura normalmente se aplica por um determinado período de tempo, como 60 dias, após a ocorrência de um evento de crise, e está sujeita a um limite agregado.

A cobertura da apólice pode incluir o pagamento de vários tipos de consultores, como profissionais de comunicação, para auxiliar o segurado na identificação e execução de uma estratégia para limitar qualquer impacto posterior do evento na mídia.

Por exemplo, a empresa pode precisar contratar um profissional de relações públicas. A apólice pode fornecer cobertura para perda de receita de negócios  por um determinado período de tempo também. Em alguns casos, as políticas podem cobrir questões pós-evento, como arranjos funerários ou aconselhamento para indivíduos que testemunharam ou estiveram envolvidos no evento.