Cultura corporativa
O que é cultura corporativa?
A cultura corporativa se refere às crenças e comportamentos que determinam como os funcionários e a gerência de uma empresa interagem e lidam com as transações comerciais externas. Freqüentemente, a cultura corporativa está implícita, não expressamente definida e se desenvolve organicamente ao longo do tempo a partir das características cumulativas das pessoas que a empresa contrata. A cultura de uma empresa será refletida em seu código de vestimenta, horário comercial, configuração do escritório, benefícios para funcionários, rotatividade, decisões de contratação, tratamento de clientes, satisfação do cliente e todos os outros aspectos das operações.
Principais vantagens
- A cultura corporativa se refere às crenças e comportamentos que determinam como os funcionários e a gerência de uma empresa interagem.
- A cultura corporativa também é influenciada por culturas e tradições nacionais, tendências econômicas, comércio internacional, tamanho da empresa e produtos.
- As culturas corporativas, sejam moldadas intencionalmente ou desenvolvidas organicamente, alcançam o cerne da ideologia e da prática de uma empresa e afetam todos os aspectos de um negócio.
Compreendendo a cultura corporativa
Alphabet (GOOGL), o pai do Google, é bem conhecido por sua cultura corporativa amigável aos funcionários. Ele se define explicitamente como não convencional e oferece vantagens como teletrabalho, “100 melhores empresas para se trabalhar” da revista Fortune .
História da Cultura Corporativa
A consciência da cultura corporativa ou organizacional em empresas e outras organizações, como universidades, surgiu na década de 1960. O termo cultura corporativa se desenvolveu no início da década de 1980 e tornou-se amplamente conhecido na década de 1990. A cultura corporativa foi usada durante esses períodos por gerentes, sociólogos e outros acadêmicos para descrever o caráter de uma empresa. Isso incluía crenças e comportamentos generalizados, sistemas de valores em toda a empresa, estratégias de gestão, comunicação e relações com os funcionários, ambiente de trabalho e atitude. A cultura corporativa passaria a incluir mitos de origem da empresa por meio de carismáticos CEOs (CEOs), bem como símbolos visuais como logotipos e marcas registradas.
Em 2015, a cultura corporativa não foi apenas criada pelos fundadores, administração e funcionários de uma empresa, mas também foi influenciada por culturas e tradições nacionais, tendências econômicas, comércio internacional, tamanho da empresa e produtos.
Há uma variedade de termos relacionados a empresas afetadas por múltiplas culturas, especialmente na esteira da globalização e da crescente interação internacional do ambiente de negócios atual. Como tal, o termo cultura cruzada refere se a “a interação de pessoas de diferentes origens no mundo dos negócios”; choque cultural refere-se à confusão ou ansiedade que as pessoas experimentam ao conduzir negócios em uma sociedade diferente da sua; e o choque cultural reverso é freqüentemente experimentado por pessoas que passam longos períodos no exterior a negócios e têm dificuldade de se reajustar ao retornar.
Para criar experiências interculturais positivas e facilitar uma cultura corporativa mais coesa e produtiva, as empresas costumam dedicar recursos profundos, incluindo treinamento especializado, que melhora as interações comerciais entre culturas.
A consciência atual da cultura corporativa é mais aguda do que nunca.
Exemplos de culturas corporativas contemporâneas
Assim como as culturas nacionais podem influenciar e moldar uma cultura corporativa, o mesmo pode acontecer com a estratégia de gestão de uma empresa. Nas principais empresas do século 21, como Google, Apple Inc. (AAPL) e Netflix Inc. (NFLX), estratégias de gestão menos tradicionais, como promoção da criatividade, solução coletiva de problemas e maior liberdade dos funcionários têm sido a norma e pensada para contribuir para o sucesso de seus negócios.
Políticas progressivas, como benefícios abrangentes aos funcionários e alternativas à liderança hierárquica – até mesmo acabar com escritórios e cubículos fechados – são uma tendência que reflete uma geração moderna mais consciente da tecnologia. Essa tendência marca uma mudança de culturas corporativas agressivas, individualistas e de alto risco, como a da antiga empresa de energia Enron.
Exemplos de alto nível de estratégias alternativas de gerenciamento que afetam significativamente a cultura corporativa incluem holacracy, que foi colocado em uso na empresa de calçados Zappos (AMZN), e técnicas de gerenciamento ágil aplicadas na empresa de streaming de música Spotify.
Holacracy é uma filosofia de gestão aberta que, entre outras características, elimina cargos e outras hierarquias tradicionais. Os funcionários têm funções flexíveis e auto-organização, e a colaboração é altamente valorizada. A Zappos instituiu este novo programa em 2014 e enfrentou o desafio da transição com sucesso e críticas variadas.
Da mesma forma, o Spotify, um serviço de streaming de música, usa os princípios de gerenciamento ágil como parte de sua cultura corporativa única. O gerenciamento ágil, em essência, concentra-se em entregas com uma estratégia flexível de tentativa e erro que geralmente agrupa os funcionários em uma abordagem de ambiente de start-up para lidar de forma criativa com os problemas da empresa em questão.
Características de culturas corporativas de sucesso
As culturas corporativas, sejam moldadas intencionalmente ou cultivadas organicamente, alcançam o cerne da ideologia e da prática de uma empresa e afetam todos os aspectos de um negócio, de cada funcionário ao cliente e sua imagem pública. A consciência atual da cultura corporativa é mais aguda do que nunca.
A Harvard Business Revie w identificou seis características importantes de culturas corporativas de sucesso em 2015. Em primeiro lugar, está a “visão”: de uma simples declaração de missão a um manifesto corporativo, a visão de uma empresa é uma ferramenta poderosa. Por exemplo, o slogan moderno e infame do Google: “Don’t Be Evil” é uma visão corporativa atraente. Em segundo lugar, os “valores”, embora sejam um conceito amplo, incorporam as mentalidades e as perspectivas necessárias para alcançar a visão de uma empresa.
Da mesma forma, “práticas” são os métodos tangíveis, pautados pela ética, por meio dos quais uma empresa implementa seus valores. Por exemplo, a Netflix enfatiza a importância de funcionários baseados no conhecimento e de alto desempenho e, como tal, a Netflix paga seus funcionários no topo de sua faixa salarial de mercado, em vez de uma filosofia “ganhe do seu jeito para o topo”. “Pessoas” vêm em seguida, com empresas empregando e recrutando de uma forma que reflita e aprimore sua cultura geral.
Por fim, “narrativa” e “lugar” são talvez as características mais modernas da cultura corporativa. Ter uma narrativa ou história de origem poderosa, como a de Steve Jobs e da Apple, é importante para o crescimento e a imagem pública. O “local” de negócios, como a cidade de escolha e também o design e arquitetura de escritórios, é um dos mais vanguardistas da cultura corporativa contemporânea.
perguntas frequentes
O que é cultura corporativa?
O termo “cultura corporativa” refere-se às crenças e práticas associadas a uma determinada empresa. Por exemplo, a cultura corporativa pode estar refletida na maneira como uma empresa contrata e promove funcionários ou em sua declaração de missão corporativa. Algumas empresas buscam se associar a um conjunto específico de valores, por exemplo, definindo-se como uma organização “inovadora” ou “ambientalmente consciente”.
Quais são alguns exemplos de cultura corporativa?
Existem muitos exemplos de empresas com culturas corporativas bem definidas. A Alphabet Inc. ( GOOGL ), por exemplo, é conhecida por sua cultura centrada no funcionário e sua ênfase no trabalho em um ambiente criativo e flexível, enquanto a Amazon ( AMZN ) é conhecida por sua busca incessante de atendimento ao cliente e eficiência operacional. Freqüentemente, as culturas nacionais desempenham um papel na determinação do tipo de cultura corporativa que prevalece na sociedade. Por exemplo, as empresas japonesas são conhecidas por terem culturas corporativas marcadamente diferentes em comparação com as das empresas americanas ou europeias.
Por que a cultura corporativa é importante?
A cultura corporativa é importante porque pode apoiar objetivos de negócios importantes. Os funcionários, por exemplo, podem ser atraídos por empresas com as quais se identificam, o que, por sua vez, pode aumentar a retenção de funcionários e a aquisição de novos talentos. Para empresas focadas em inovação, fomentar uma cultura de inovação pode ser fundamental para manter uma vantagem competitiva em relação a patentes ou outras formas de propriedade intelectual. Da mesma forma, a cultura corporativa também pode desempenhar um papel no marketing da empresa para os clientes e para a sociedade em geral, dobrando assim como uma forma de relações públicas.