Consumer Internet Barometer
O que era o Barômetro da Internet do consumidor?
O Barômetro da Internet do Consumidor foi um relatório de pesquisa trimestral produzido pelo Conference Board e pela TNS NFO que registrou, analisou e relatou o uso da Internet de 10.000 famílias nos Estados Unidos.
O barômetro foi publicado pela última vez em 2009 e não está mais amplamente disponível ou usado como referência. No entanto, o Barômetro da Internet do Consumidor pode fornecer alguns dados úteis de interesse histórico sobre esse período crítico de transformação da economia.
Principais vantagens
- O Barômetro da Internet do Consumidor foi uma pesquisa trimestral e relatório sobre o uso da Internet pelo consumidor nos Estados Unidos
- O barômetro foi publicado pela última vez em 2009.
- O próprio crescimento e sucesso da Internet como fenômeno econômico foi um fator importante na eventual obsolescência do barômetro.
Compreendendo o Barômetro da Internet do Consumidor
À medida que os níveis de uso da Internet aumentaram nas décadas de 1990 e 2000, esperava-se que as compras online se tornassem um motor mais importante da economia. Em cooperação com a TNS NFO, o Conference Board publicou o Consumer Internet Barometer em uma tentativa de estimar esse efeito à medida que a economia dos EUA se transformava e digitalizava.
Por exemplo, em um relatório do Conference Board de novembro de 2009, o Board observou que se esperava que os consumidores gastassem menos durante as férias em comparação com o ano anterior, e citou estatísticas da Pesquisa do Barômetro da Internet do Consumidor do quarto trimestre de 2009.
Ao longo da década de 2000, o Consumer Internet Barometer documentou o processo de mudança na economia à medida que mais e mais famílias se conectavam, a confiança na segurança e a infraestrutura financeira do comércio eletrônico aumentavam e as pessoas gastavam mais tempo e dinheiro online. A pesquisa avaliou coisas como:
- A importância da Internet no dia a dia das famílias
- Satisfação geral dos usuários da Internet
- Características, horários e datas de compra online
- Percepções dos usuários de segurança para transações online e uso geral da Internet
Considerações Especiais
A taxa de respostas à pesquisa foi muito alta, tornando o Barômetro da Internet do Consumidor uma das medidas mais amplamente utilizadas no uso da Internet pelo consumidor nos Estados Unidos na época. Com o boom e o colapso das pontocom, a ascensão do comércio eletrônico e o advento do big data, o uso da Internet passou de uma nova fronteira na economia para uma força dominante e onipresente da qual praticamente todos os negócios e setores dependem agora.
Ironicamente, a força e a velocidade das tendências que o Barômetro da Internet do consumidor foi projetado para medir acabaram ultrapassando a utilidade desse indicador.
Muitos dos itens e definições da pesquisa que eram relevantes para as condições contemporâneas parecem terrivelmente obsoletos para os padrões modernos. Por exemplo, na pesquisa, uma família foi considerada “online” se relatou estar na Internet pelo menos uma vez por mês.
Hoje, quando o acesso constante à Internet por meio de smartphones é virtualmente a norma e quando a interrupção dos serviços da Internet, mesmo que por algumas horas, pode criar grandes interrupções de negócios e consumidores, esse critério parece primitivo notável.
Além disso, como a velocidade de mudança e transformação nas indústrias de tecnologia e telecomunicações acelerou ano após ano, uma pesquisa trimestral da atividade da Internet tornou-se cada vez menos relevante.
Hoje, quando os dados sobre o comportamento do consumidor (online e offline) são frequentemente coletados, processados e analisados em tempo real, um barômetro trimestral da atividade do consumidor na Internet está efetivamente obsoleto, exceto talvez nas regiões mais marginais do mundo que podem não ser totalmente penetrada pelos serviços de telecomunicações.