Varejista Big-Box
O que é um varejista Big-Box?
Um grande varejista é uma loja de varejo que ocupa uma enorme quantidade de espaço físico e oferece uma variedade de produtos aos seus clientes. Essas lojas obtêm economias de escala com foco em grandes volumes de vendas. Como o volume é alto, a margem de lucro de cada produto pode ser reduzida, o que resulta em produtos com preços muito competitivos. O termo “caixa grande” é derivado da aparência física da loja.
Localizada em edifícios de grande escala com mais de 50.000 pés quadrados, a loja é geralmente projetada de forma simples e muitas vezes se assemelha a uma caixa grande. Walmart, Home Depot e Ikea são exemplos de grandes varejistas. Clubes de armazém como Costco e BJs são o tipo original de varejistas grandes.
Principais vantagens
- Um grande varejista é uma loja que ocupa uma grande área física ao mesmo tempo que oferece uma ampla variedade de produtos aos clientes, geralmente a granel.
- Projetadas para ser um balcão único para os clientes, as grandes lojas podem oferecer grande conveniência e valor.
- Alguns criticam as grandes lojas por substituir pequenas lojas familiares e práticas agressivas de preços ao lidar com vendedores e fornecedores.
- O atendimento ao cliente de uma grande loja normalmente é insignificante em comparação com empresas locais menores.
- Mais dólares de clientes estão mudando de tijolo e argamassa para online.
Compreendendo os varejistas Big Box
Os grandes varejistas devem ser um balcão único para os clientes. No Walmart, um cliente pode encontrar todos os bens de consumo, desde alimentos até roupas e tecnologia. O Walmart tem uma das mais amplas combinações de produtos dos grandes varejistas. Home Depot e Ikea são versões mais focadas do mesmo conceito. A Home Depot oferece tudo para o DIYer e a Ikea faz móveis e decoração em uma escala sem precedentes. Esses varejistas oferecem grande valor e seleção por um preço baixo, que é tudo o que a maioria dos consumidores está procurando.
O sucesso dos grandes varejistas segmentou o varejo como um todo. Existem lojas grandes e varejistas de nicho ou sob medida, muitas vezes focados em algumas linhas de produtos sofisticados com as quais os grandes varejistas não se importam. Qualquer coisa no meio é pressionada sempre que um grande varejista chega à cidade.
Grandes lojas vs. pequenos varejistas
As grandes lojas originais, como BJ’s, Costco e Sam’s Club, atraem os clientes com a promessa de economia comprando a granel. Mas eles realmente compensam para o consumidor médio, ou você pode obter melhores negócios comprando em lojas menores de varejo e lojas locais? As compras valem a pena para você? Aqui estão cinco prós e contras a serem considerados.
29,1%
A porcentagem das vendas no varejo nos Estados Unidos foi responsável por 6 grandes lojas.
Preço
O preço é o principal fator que a maioria de nós considera ao escolher onde comprar. As grandes lojas oferecem seus descontos mais atraentes em itens caros, prejudicando as lojas especializadas e os varejistas menores. Então, sim, você pode economizar centenas de dólares em eletrônicos, eletrodomésticos e outras compras importantes.
Mas nem tudo nas lojas grandes oferece grandes descontos ou tem preços ainda melhores do que no supermercado, açougue ou loja de roupas local. Assim que entrarem na loja, eles contarão com você para comprar outros itens que não têm um grande desconto e que talvez você nem precise. Quando você está em uma loja grande, sua melhor aposta é comprar o que você veio buscar e evitar navegar por aí. Confira as promoções semanais em seu mercado de bairro ou loja de descontos e colete seus cupons. Você pode descobrir que conseguirá um negócio melhor em alguns itens.
Quantidade
As grandes lojas geralmente vendem itens em tamanhos extragrandes. Pechinchas reais podem ser obtidas comprando itens não perecíveis a granel, como produtos de papel. Alimentos com vida útil longa, como refrigerantes, produtos enlatados ou sacos gigantes de asas de frango congeladas, geralmente têm preços acessíveis. Isso funciona para famílias grandes, mas pode não valer a pena para solteiros ou famílias pequenas. E nem sempre funciona bem para pessoas que vivem em espaços pequenos com armazenamento limitado.
Taxas de associação
Os clubes-armazém cobram taxas anuais de associação, geralmente US $ 60 a US $ 100 por ano. Essa taxa leva você até a porta. Se você tem uma família grande e faz compras com frequência, o dinheiro que você economiza ao longo de um ano deve cobrir facilmente o custo da taxa de associação. Se você não frequenta a loja, sua taxa pode não ser recuperada e é melhor comprar em varejistas menores e mercados locais.
A Experiência de Compra
As grandes lojas atraem grandes multidões, o que pode significar longas filas de caixa e estacionamentos lotados. Às vezes vale a pena lutar contra as multidões. Se não fosse, os varejistas não poderiam contar com as vendas da Black Friday para concluí-los no quarto trimestre. Mas às vezes a luta não vale a pena, sem falar no tempo e no estresse.
Atendimento ao Cliente
Quando se trata de interação com o cliente, as lojas grandes são muito diferentes das lojas típicas da Main Street. Algumas lojas grandes não gastam muito com atendimento ao cliente. Os poucos funcionários no chão estão ocupados reabastecendo as prateleiras. Por falar nisso, seus clientes normalmente não estão tão interessados em bater um papo com os vendedores, mas em fazer suas compras.
Se você tem certeza de estar sozinho, a grande loja é o lugar para você. Alguns compradores gostam da atenção pessoal e da assistência especializada que as lojas familiares e especializadas podem oferecer.
O lado negativo das lojas Big Box
Os grandes varejistas tendem a ter uma reputação negativa por dois motivos principais – um ganho e outro discutível. Quando se trata de lidar com fornecedores, os grandes varejistas são vistos como agressores. O volume de compras feitas para encher as prateleiras de uma rede de grandes varejistas é enorme. Esse tipo de escala tende a forçar qualquer pequeno fornecedor a abastecer exclusivamente a grande rede varejista, o que o expõe ao risco, já que 100% de sua receita vem de uma empresa. Quando você tem um cliente, é difícil recuar nas restrições de preços quando eles sabem que retirá-lo de suas linhas de produtos prejudica muito mais você do que eles.
Quando os grandes varejistas se mudam para uma área, muitas vezes se depara com a preocupação das empresas locais que não podem competir com a vasta vantagem logística e poder de compra por preços mais baixos. Outros negócios na área começam a falhar porque os clientes vão ao grande varejista local em vez de à loja local. Na realidade, são os clientes que estão matando as outras empresas porque, de maneira bastante razoável, desejam obter o melhor valor por seu dinheiro.
Curiosamente, os grandes varejistas estão enfrentando um desafio único, à medida que mais dólares de compras das pessoas estão mudando de lojas físicas para compras online.
Exemplos de uma caixa de armazenamento
Walmart
Baseado em Rogers, AR, o Walmart opera mais de 10.500 lojas de varejo em 25 países e online. Conhecido por sua estratégia de preços “Preço Baixo Todos os Dias”, o Walmart tem como objetivo fornecer a seus clientes a conveniência de um balcão único de produtos e serviços de baixo custo.
O Walmart opera três segmentos de estabelecimentos de varejo: Sam’s Club, Walmart International e Walmart US. Nos Estados Unidos, o Walmart opera em três formatos diferentes: Supercenter, Neighborhood Market e Discount Store.
No segmento dos EUA, os Supercenters têm a maior pegada (média de 182.000 pés quadrados) e oferecem a maioria dos produtos e serviços – de mantimentos a roupas. A loja de descontos é a segunda maior instalação (média de 106.000 pés quadrados), oferecendo a maior parte do que o Supercenter oferece, exceto mantimentos e cuidados automotivos. Vizinhança Walmart é a opção de varejo de alimentos da rede, com uma loja medindo 38.000 metros quadrados. Sendo a menor das lojas do Walmart, ela oferece aos clientes serviços de farmácia, mantimentos e outros itens domésticos.
O depósito de varejo exclusivo para membros do Walmart, Sam’s Club, permite que seus membros comprem produtos a granel e desfrutem de benefícios exclusivos. O Walmart International inclui mais de 5.900 lojas de varejo em 25 países. Assim como suas operações nos Estados Unidos, ela opera em diferentes formatos, como supercentros e clubes de depósito.
Para 2021, o Walmart ganhou $ 559,2 bilhões em receitas, um aumento de 6,7% em relação a 2020. Ele relatou $ 22,55 bilhões em receita operacional, um aumento de 9,6% em 2020. O aumento nas receitas resultou em grande parte de um aumento na demanda do consumidor devido ao COVID 19 pandemia.
Home Depot
Fundada em 1978 como uma simples loja de ferragens, a Home Depot é uma das maiores varejistas de reforma do mundo, com mais de 2.200 lojas nos Estados Unidos, México e Canadá. A loja Home Depot típica tem aproximadamente 105.000 pés quadrados de espaço interno de varejo e mais de 35.000 produtos disponíveis para compra. Sua plataforma de e-commerce oferece mais de 1 milhão de produtos para compra.
A Home Depot oferece produtos para o comprador “faça você mesmo” e para o profissional de reforma. Além de produtos, também prestam serviços, como instalação e reparo.
Em 2020, a Home Depot ganhou $ 132,1 bilhões em receitas, um aumento de 19,85% em relação a 2020. Sua receita operacional em 2020 foi de $ 18,23 bilhões, um aumento de 15,4% em 2020. Mais de 14% das vendas líquidas foram de vendas online, que viram um aumento de 86% em 2020. Esse aumento foi em grande parte devido ao COVID-19 direcionar os clientes a métodos alternativos de compra.
FAQs da Box Store
O que significa um Box Store?
Uma loja grande é uma loja de varejo fisicamente grande que vende uma variedade de produtos aos consumidores. Muitas lojas grandes existem como redes, com locais em várias áreas.
Quais lojas são consideradas lojas Big Box?
Exemplos de lojas grandes incluem Walmart, Target, Home Depot e Lowe’s. Cada um desses varejistas possui grandes localizações físicas e oferece uma ampla seleção de produtos e serviços para compra.
Costco é uma loja Big Box?
Costco é um depósito de varejo somente para membros, com instalações que variam em tamanho de 80.000 pés quadrados a 230.000 pés quadrados. Como o Sam’s Club do Walmart, o Costco é abastecido com milhares de produtos diversos, de pneus a alimentos. Ela emprega mais de 275.000 funcionários e tem mais de 800 lojas em todo o mundo.
As lojas Big Box valem a pena?
As grandes lojas geralmente oferecem preços mais baixos e uma seleção mais ampla de produtos do que as lojas menores. Como alternativa, eles geralmente dominam o mercado, dificultando o crescimento das pequenas empresas.
O atendimento ao cliente das lojas grandes é insignificante em comparação com o das pequenas empresas. Além disso, nem todo negócio anunciado vale a pena comprar. Por exemplo, um grande varejista pode anunciar um preço baixo para pedidos em grandes quantidades; no entanto, se você não precisar ou não puder usar todo o produto, será um desperdício de produto e dinheiro.
As Big Box Stores são boas ou ruins para pequenas comunidades?
Os críticos das grandes lojas argumentam que esses gigantes esgotam os recursos naturais e eliminam o espaço aberto, tradicionalmente usado para agricultura e vida selvagem. Quando grandes empresas entram em pequenas comunidades, geralmente o fazem em detrimento das pequenas empresas. As pequenas empresas, com seus orçamentos limitados, não são páreo para as grandes lojas, que têm mais espaço para negociar com os fornecedores e oferecem mais produtos a preços mais baixos.
Como alternativa, as grandes lojas podem fornecer empregos adicionais a pequenas comunidades, impulsionando sua economia e melhorando os padrões de vida dos cidadãos. Eles também podem fornecer produtos e serviços normalmente não acessíveis a partir de estabelecimentos existentes.
The Bottom Line
As grandes lojas oferecem muitos benefícios aos consumidores, como preços baixos, variedade e conveniência. No entanto, eles geralmente fazem isso às custas de concorrentes menores e locais, que acham difícil competir com orçamentos gigantescos e economias de escala. Com a crescente atratividade das compras online, as lojas de caixa enfrentam desafios especiais sobre como aumentar as receitas e o que fazer com suas instalações físicas.