Melhores Práticas
Quais são as melhores práticas?
As melhores práticas são um conjunto de diretrizes, ética ou ideias que representam o curso de ação mais eficiente ou prudente em uma determinada situação de negócios. As melhores práticas podem ser estabelecidas por autoridades, como reguladores ou órgãos de governo, ou podem ser decretadas internamente pela equipe de administração de uma empresa.
Principais vantagens
- As melhores práticas são as diretrizes e a ética que representam o curso de ação mais eficiente em uma determinada situação de negócios.
- Empresas, reguladores ou órgãos governamentais podem definir as melhores práticas para as empresas.
- As melhores práticas servem como um roteiro para uma empresa sobre como fazer negócios e fornecem a melhor maneira de lidar com os problemas e questões que surgem.
- Algumas etapas para definir as melhores práticas em uma empresa incluem fazer sua pesquisa da indústria e dos concorrentes, comunicar amplamente a todos na empresa as melhores práticas, definir as métricas corretas, gerenciar mudanças, modificar, avaliar e refinar as melhores práticas.
- Duas práticas recomendadas comuns que foram implementadas por empresas incluem “just in time” e “kaizen”.
Como funcionam as melhores práticas
As melhores práticas servem como uma estrutura geral para uma variedade de situações. Por exemplo, em empresas que produzem produtos físicos, uma lista de melhores práticas pode ser fornecida aos funcionários, destacando a maneira mais eficiente de concluir suas tarefas individuais. As listas de melhores práticas também podem delinear procedimentos de segurança para minimizar ferimentos de funcionários.
Para contadores corporativos, os princípios contábeis geralmente aceitos (GAAP) representam as melhores práticas. O GAAP normalmente rege o nível de detalhe que uma empresa é incentivada a divulgar em suas demonstrações financeiras para garantir que os investidores em potencial possam facilmente analisar e extrair informações úteis.
O GAAP também facilita a comparação cruzada de informações financeiras entre diferentes empresas do mesmo setor, o que beneficia tanto os investidores quanto as empresas em que eles investem, porque promove a transparência. Depois de tudo, um investidor que estoque erroneamente compras em uma empresa pode enérgicas despejar sua posição em experimentar a menor decepção inesperada, o que poderia, consequentemente, deprimir o preço da ação.
A governança corporativa ou um código de ética podem servir como melhores práticas para uma organização.
Os gerentes de investimento podem seguir as melhores práticas ao lidar com o dinheiro de um cliente, investindo com prudência em uma carteira bem diversificada e aderindo às tolerâncias de risco, horizontes de tempo e metas de aposentadoria do cliente.
Considerações Especiais
“Melhores práticas” é um termo que pode ser aplicado de forma ampla e em uma faixa de setores. No mundo dos negócios, a frase é usada em conexão com tudo, desde gerenciamento de projetos até funções de auditoria, para explicar o método mais eficiente de completar uma tarefa de negócios.
Agora, com o advento de novos sistemas de controle de qualidade, surgiu a necessidade de uma maneira de aplicar benchmarks mensuráveis e comunicar maneiras de implementar rapidamente novos padrões de excelência em uma organização. Isso pode ser feito identificando problemas, quantificando suas frequências, cultivando soluções e monitorando a execução dessas soluções para garantir que resolvam os principais problemas em questão.
Melhores práticas como benchmarks do setor
As melhores práticas também podem ser usadas como referência, onde uma empresa pode compartilhar soluções acionáveis com outras organizações. Por exemplo, digamos que uma empresa seja bem conhecida por sua infraestrutura de distribuição de produtos premiada e best-in-class. Quando solicitada a descrever com precisão as melhores práticas que levaram à sua hipereficiência, a empresa revela que veste todos os funcionários de atendimento com marcadores vermelhos que eles podem usar para aprovar suas entregas de prioridade mais alta.
Embora as empresas compartilhem suas melhores práticas rotineiramente, não seria sensato revelar certos segredos comerciais que poderiam ser facilmente reproduzidos pela concorrência.
Consequentemente, todos os pedidos de tinta vermelha recebem níveis mais altos de escrutínio do que outros. À medida que mais olhos procuram reflexivamente por erros ao verem tinta vermelha, mais erros podem ser sinalizados e corrigidos.
Etapas para desenvolver melhores práticas
Aqui estão oito etapas para desenvolver as melhores práticas:
- Faça o seu dever de casa: pesquise o que as empresas do seu setor fazem em relação às melhores práticas, em termos de atendimento ao cliente, contratações, promoções, produção e qualquer outra coisa de importação.
- Compartilhe suas informações: depois de determinar quais práticas recomendadas são importantes, comunique isso às pessoas-chave em sua empresa para que todos estejam na mesma página.
- Defina suas métricas: ao determinar suas melhores práticas, certifique-se de que sejam mensuráveis para que você possa acompanhar o progresso, se estiverem sendo cumpridas, e qualquer responsabilidade.
- Gerenciar Mudanças: Funcionários e outros geralmente resistem a mudanças e podem resistir quando sua empresa implementar novos procedimentos. Prepare-se para essa resistência e desenvolva uma estratégia para seguir em frente.
- Modifique e personalize para o seu negócio: ao implementar uma prática recomendada, modifique-a para que atenda às características do seu negócio e se ajuste aos objetivos pretendidos.
- Envolva todos: assim como compartilhar suas informações, certifique-se de que todos na organização estejam cientes das práticas recomendadas e também de que concordam com elas.
- Alinhe as necessidades da empresa e do cliente: busque orientação de outras empresas ou clientes que possam ajudá-lo a refinar e implementar melhor suas práticas recomendadas.
- Avalie e refine: conforme sua empresa evolui,avalie suas melhores práticas e refine, se necessário, para atender às mudanças em sua organização.
Exemplos de melhores práticas
Na hora certa
Just in time (JIT) é uma solução de melhores práticas com foco em estoque que busca alinhar os pedidos de matéria-prima dos fornecedores ao cronograma de produção. O objetivo do JIT é garantir a eficiência e reduzir o desperdício, recebendo materiais apenas quando necessário. Isso também reduz os custos de estoque, mas exige que as empresas prevejam a demanda por seus produtos com precisão para garantir que não haja excesso de oferta ou escassez.
Kaizen
Kaizen é uma filosofia de gestão japonesa que busca melhorar a produtividade de forma gradual e metódica. É uma palavra japonesa que significa “mudança para melhor” ou “melhoria contínua”.
O Kaizen busca envolver todos os colaboradores e melhorar continuamente as operações. As características do kaizen incluem projetar um local de trabalho para ser mais eficiente e impactante, criando uma atmosfera de equipe, melhorando os procedimentos diários, garantindo que os funcionários estejam engajados e procurando tornar os trabalhos mais gratificantes, seguros e menos cansativos.
Melhores práticas para investidores
Com tantas ações para escolher, pode ser difícil saber qual escolher para seu portfólio. Ao escolher uma ação, é importante saber como você deseja que seu portfólio fique e ter isso em mente com o passar do tempo.
Como investidor, é fundamental estar atento às notícias do dia a dia, não apenas das empresas que você está analisando ou nas quais já investiu, mas também das notícias mundiais e financeiras, pois essas ações também impactam. Ler as notícias é provavelmente o primeiro passo para decidir que ação escolher. Entender quais empresas estão apresentando tendências, quais setores estão preparados para ter um bom desempenho e para onde a economia está se dirigindo, você terá uma ideia de por onde começar a procurar.
A partir daí, você pode começar a compilar uma lista de ações que se encaixam com o que você leu. Por exemplo, se você ler que surgiu uma nova tecnologia que tornou outro produto obsoleto (por exemplo, smartphones tornando obsoletos os telefones fixos tradicionais), você pode começar a procurar essas empresas.
Você pode encontrar ações por meio de pesquisas sobre quem são os principais participantes do setor em que está interessado. Por outro lado, você pode pesquisar fundos negociados em bolsa (ETFs) que investem no setor. Você também pode usar filtros para classificar as empresas com base em uma variedade de fatores, como valor de mercado e ganhos. A partir daí, uma análise financeira detalhada das demonstrações financeiras de uma empresa seria um movimento prudente que fornecerá as informações de que você precisa saber em relação a qual empresa é um investimento saudável.
FAQs de melhores práticas
Quais são algumas das melhores práticas em educação?
Algumas das melhores práticas em educação incluem permanecer proativo, garantindo que sua próxima atividade de ensino seja preparada e definida para ir antes que a atual termine. Isso permite que os alunos se envolvam reduzindo as interrupções. Incentive a comunicação envolvendo os alunos no ambiente de sala de aula. Isso pode incluir a maneira como eles fornecem as respostas e por que o ensino é importante. Trabalhe retroativamente, definindo uma meta final e descobrindo como alcançá-la com seus alunos. Sempre mantenha seus recursos, como planos de aula, para que você possa construir sobre o que já fez antes e refinar a maneira como aborda o ensino. E, por último, seja um modelo, definindo os exemplos que deseja que seus alunos exibam.
Quais são algumas das melhores práticas em saúde?
Algumas das melhores práticas em saúde incluem treinar sua equipe para que eles saibam como prestar um ótimo serviço e colocar o atendimento ao paciente e a experiência como sua prioridade número um. Garantir a educação do paciente, o que comprovadamente ajuda a melhorar a experiência geral de saúde. Um paciente que entende o que e por que sua saúde e os cuidados que está recebendo geralmente fica mais feliz e confortável. Estabeleça um ambiente voltado para o cuidado incorporando pequenos detalhes, como lembrar o nome de um paciente, sorrir, ouvir com atenção e incorporar ligações para acompanhamento.
Quais são algumas das melhores práticas de atendimento ao cliente?
Um bom atendimento ao cliente começa com bons funcionários. Certifique-se de que está contratando as melhores pessoas e incentivando-as a ingressar na sua empresa e permanecer. Isso pode ser feito por meio de bons salários e benefícios, bem como do ambiente corporativo geral. Gerencie as expectativas do cliente. Pode ser fácil dizer a um cliente que tudo será cuidado, mas às vezes não é o caso. Ser aberto e honesto com o cliente sempre o manterá com os pés no chão e evitará que se decepcione. Com o atendimento ao cliente, a primeira impressão conta. Certifique-se de que a primeira impressão seja perfeita. Isso define o tom para um envolvimento futuro e molda sua opinião sobre o atendimento ao cliente que estão recebendo. Colete o máximo de dados possível para ajudá-los e também personalizar a experiência.
The Bottom Line
As melhores práticas são um conjunto de diretrizes que permitem o curso de ação mais prudente em qualquer situação. Seja administrar um negócio ou escolher ações, estabelecer e seguir um conjunto de melhores práticas pode levar ao sucesso em um empreendimento e à facilidade de navegar em situações difíceis. Sem as melhores práticas, as empresas e os investidores costumam ficar à deriva sem clareza.