Receita média por usuário (ARPU)
A receita média por usuário (ARPU) é a medida da receita gerada por usuário ou unidade. O ARPU, uma medida não GAAP, permite que a administração de uma empresa, bem como os investidores, refinem sua análise da capacidade de geração de receita e do crescimento de uma empresa por cliente.
Detalhando a receita média por usuário (ARPU)
A receita média por usuário (ARPU) é o equivalente à receita total dividida pela média de usuários durante um período. A data de término do período não é a data de medida para o denominador porque o número de unidades pode flutuar dentro do período. Em vez disso, o início e o fim do período são normalmente calculados. Uma média ponderada também pode ser usada, se apropriado.
Quem usa a receita média por usuário?
A medida é usada no setor de telecomunicações pela Verizon, AT&T e outras, por exemplo, para rastrear o valor da receita gerada por usuário de telefone celular. Empresas de cabo como a Comcast também divulgam números de ARPU. Os valores das medidas obtidas podem ser usados interna e externamente como comparação entre as empresas de base de assinantes e para auxiliar na previsão das receitas de serviços futuras produzidas a partir de uma base de clientes. Relativamente novas no cenário, empresas de mídia social como Facebook e Snap, embora não baseadas em assinantes, relatam os números ARPU aos investidores. A diferença nessas medidas entre as duas empresas tem algum poder explicativo para as grandes lacunas nas avaliações. A receita média do Facebook por usuário no terceiro trimestre de 2017 foi de US $ 5,07, enquanto o ARPU do Snap foi de US $ 1,17.2
Crítica ARPU
O ARPU é uma medida de longa data útil para gerentes e analistas. No entanto, uma crítica comum é que ele não fornece informações detalhadas sobre uma base de usuários. É apenas uma medida de nível macro. Por exemplo, no exemplo do Facebook acima, pode haver dezenas ou centenas de milhões que se inscreveram como usuários, mas apenas raramente se engajam na plataforma ou talvez nunca. A verdadeira figura do ARPU pode ser distorcida.