Custos de avaliação

Principais vantagens

• Os custos de avaliação são taxas que uma empresa paga para detectar defeitos em seus produtos antes de entregá-los aos clientes; eles são uma forma de controle de qualidade.
• Para a maioria das empresas, o dinheiro que seria perdido como resultado da venda de produtos ou serviços defeituosos supera em muito os custos de avaliação.
• As avaliações são usadas em muitos setores, com custos influenciados por quão extenso é o controle de qualidade e em que estágio do ciclo do produto a empresa se encontra.
• O controle de qualidade é importante para a reputação de uma empresa, por isso os custos de avaliação são custos necessários para o sucesso de uma empresa.

Os custos de avaliação comuns incluem a inspeção de materiais entregues por fornecedores, materiais em processo ou produtos acabados, suprimentos usados ​​para inspeções e manutenção de equipamentos de teste.

Para evitar que produtos ou estoques com defeito cheguem a seus clientes, as empresas são criativas enquanto incorrem em custos de avaliação para identificar produtos suspeitos. No final, é menos caro incorrer em custos de avaliação do que perder clientes que ficam frustrados com o recebimento de mercadorias de baixa qualidade.

A Internet e a mídia social agora oferecem aos consumidores oportunidades sem precedentes de expressar sua insatisfação com qualquer empresa ou produto que não atenda aos seus padrões. A ameaça de avaliações desagradáveis ​​ou acidentes de relações públicas virais mantém as empresas em alerta e investindo em avaliações de seus produtos.

Os custos de avaliação podem ser simplesmente vistos como parte do custo de fazer negócios, bem como o custo de criação de um produto ou serviço. A reputação de uma empresa é um dos ativos mais importantes que ela possui. Uma vez que a reputação de uma empresa cai para o negativo após o lançamento de produtos defeituosos e publicidade negativa, é quase sempre impossível ou extremamente difícil mudar a opinião do consumidor.

É por esta razão que a administração precisa dar atenção estrita ao controle de qualidade para garantir o sucesso duradouro de sua empresa; os custos de avaliação fazem parte desse processo.

Exemplos de custos de avaliação

Existem muitos exemplos de custos de avaliação e cada setor tem diferentes tipos de avaliações e, portanto, os custos associados a elas. Os custos de avaliação podem até mesmo ser direcionados por onde a indústria está em um ciclo de mercado.

Um custo de avaliação clássico seria o que é gasto para inspecionar os materiais entregues pelos fornecedores. Por exemplo, digamos que um varejista de música receba uma remessa de guitarras de um grande fabricante. No ano passado, a primeira rodada de guitarras do fabricante de guitarras tinha afinadores com defeito, fazendo com que os clientes devolvessem produtos abertos, registrassem reclamações com a controladora corporativa da loja de violões e, em alguns casos, mudassem sua lealdade para um varejista de música diferente.

Portanto, este ano, quando a nova remessa de guitarras chega, o varejista de música abre as caixas, inspeciona cada guitarra para se certificar de que os sintonizadores estão em bom estado e, em seguida, reembala-os antes de disponibilizá-los aos clientes. Esse processo custa dinheiro e tempo, que é contabilizado no balanço patrimonial como um custo de avaliação.

Outros exemplos de custos de avaliação incluem:

• Inspecionando materiais de trabalho em processo
• Inspecionando produtos acabados
• Os suprimentos usados ​​para realizar as inspeções
• O inventário destruído como parte do processo de teste
• Supervisão da equipe de inspeção
• Depreciação do equipamento de teste e software
• Manutenção de qualquer equipamento de teste