Venda Adaptativa

O que é Venda Adaptável?

A venda adaptável é uma abordagem de venda personalizada ou sob medida, que leva em consideração o tipo de cliente, a situação de vendas e o feedback recebido. Identificar o estilo social de um indivíduo é uma característica importante da venda adaptativa.

Compreendendo a Venda Adaptável

Na venda adaptativa, os vendedores literalmente se adaptam às necessidades e aos problemas do cliente. É uma abordagem centrada no cliente para fazer negócios que se concentra em criar uma experiência positiva para o cliente e mantê-lo feliz e satisfeito. Ao estabelecer relacionamentos com os clientes e adaptar suas comunicações, as empresas podem fornecer um melhor atendimento ao cliente e, com sorte, gerar mais leads.

Como a Venda Adaptativa é Usada

A venda adaptável pode ser um diferencial importante para todos os tipos de negócios, e é por isso que tem sido usada desde tempos imemoriais sempre que o toque pessoal é essencial para construir relacionamento com os clientes, desde lojas de varejo de luxo a concessionárias de automóveis.

Como a venda adaptativa requer uma abordagem mais consultiva para vendas e atendimento ao cliente, ela requer vendedores treinados com alto custo, que conheçam o produto que estão vendendo de dentro para fora e possam usar seu julgamento para ajustar sua abordagem de vendas com base nas necessidades e no estado de espírito do cliente.

Para poder responder mais rapidamente aos compradores, algumas empresas transformaram a venda de uma arte em uma ciência e padronizaram as práticas de vendas aprendidas com os melhores vendedores. Eles estão aproveitando os dados que obtêm do rastreamento de seus clientes e representantes de vendas mais de perto e treinando equipes de vendas complexas para fornecer um atendimento flexível ao cliente.

A venda adaptativa está sendo usada de forma muito eficaz atualmente nos setores de comércio eletrônico e tecnologia, onde varejistas online e outras empresas podem usar big data e algoritmos de computador para direcionar com mais precisão seu marketing, de acordo com as compras anteriores, gostos e dados demográficos de seus clientes.

Exemplo de Venda Adaptativa

Um exemplo de venda adaptável poderia ser a personalização de taxas com base na contagem de pedidos. A maioria dos fabricantes tende a oferecer taxas padronizadas para uma contagem mínima de pedidos. No entanto, nem todos os clientes têm os mesmos requisitos

Por exemplo, um grande hospital pode ter um conjunto diferente de requisitos para dispositivos médicos em comparação com um menor. Nesse caso, os vendedores do fabricante do dispositivo médico irão personalizar suas taxas com base no cliente.

Outro exemplo de venda adaptativa é o uso de dados na venda direta aos consumidores pela Internet. Os dados dos cookies rastreiam os cliques do usuário e as visitas ao site, permitindo às empresas uma janela para as preferências e interesses dos consumidores.

Por exemplo, se um usuário visita repetidamente um site de comércio eletrônico e clica na mesma categoria de produto, como equipamentos para exteriores, a empresa pode personalizar sua página inicial e oferecer produtos semelhantes durante a próxima visita do usuário ao site. A gigante do comércio eletrônico Amazon costuma usar essa tática para impulsionar as vendas em seu site.