Executivo de Contas
O que é um executivo de contas?
Um executivo de contas é um funcionário que tem a responsabilidade principal no dia-a-dia por um relacionamento comercial contínuo com um cliente.
O cargo de um executivo de contas é mais comum em empresas de publicidade e relações públicas e em serviços financeiros. As empresas de tecnologia que fornecem serviços de suporte de hardware e software atribuem executivos de contas aos principais clientes.
Principais vantagens
- Os executivos de contas trabalham em muitos setores, mas são mais comumente encontrados em publicidade, relações públicas e serviços financeiros.
- O trabalho pode envolver trabalhar para apenas um cliente importante ou vários clientes.
- A compensação geralmente inclui um salário base, comissão de vendas e bônus por exceder as metas.
Compreendendo o Executivo de Contas
Um executivo de contas é a principal pessoa de contato entre o fornecedor e o cliente. O executivo de contas geralmente está presente desde o início do relacionamento comercial. Depois de lançar o negócio e negociar o contrato, o executivo de contas é responsável, a partir de então, por cumprir os termos do contrato e manter o cliente satisfeito.
O executivo de contas também pode contatar um cliente para apresentar novos produtos e serviços. Isso pode envolver providenciar que a equipe técnica, de design e de outro suporte viaje até o cliente para conduzir demonstrações e auxiliar na apresentação de vendas.
Regulamentos aplicáveis
Os executivos de contas são incentivados a manter contato com os clientes regularmente.
No mundo financeiro, espera-se que os executivos de contas sigam as diretrizes éticas das autoridades regulatórias. No mundo financeiro, isso inclui a Regra 3220 da Autoridade Reguladora do Setor Financeiro ( FINRA ), aplicável a corretores e consultores de investimento, que limita o pagamento de presentes e gratificações.
Responsabilidades do Executivo de Contas
Normalmente, espera-se que os executivos de contas tragam novos negócios e frequentemente recebem cotas anuais. Eles também podem ser atribuídos a clientes pela empresa.
Em alguns casos, um executivo de contas poderia receber apenas um cliente muito importante, que receberia o tratamento de tapete vermelho. Outros executivos de contas têm vários clientes para priorizar em termos de sua importância para a empresa. Um único executivo de conta pode lidar com a campanha publicitária de uma empresa de alimentos e bebidas e de uma rede de fast-food.
No mundo financeiro, os executivos de contas precisam seguir as diretrizes estabelecidas pela FINRA.
Onde eles são encontrados
Em vários setores, os executivos de contas podem lidar com as necessidades de hardware e software de segurança cibernética de um banco, as necessidades farmacêuticas de um grupo hospitalar, as necessidades de gestão de patrimônio de um cliente privado ou os requisitos de serviço de corretagem principal de um fundo de hedge.
A remuneração do executivo de contas é normalmente um salário-base com comissão de vendas e bônus por atingir ou exceder as metas de vendas. No início de 2020, o salário base médio para o trabalho era de $ 60.260, com remuneração adicional média de $ 31.109, de acordo com Glassdoor.com.
Os executivos de contas possuem uma ampla gama de habilidades e um profundo conhecimento do setor. Essas habilidades incluem o seguinte:
- Habilidades de vendas a fim de atrair novos clientes e lançar os clientes existentes sobre novos produtos e serviços
- Habilidades de gerenciamento de projetos para manter o controle do trabalho que está sendo feito para o cliente
- Habilidades de gestão de pessoas para trabalhar com vários departamentos internamente conforme a necessidade surge
- Habilidades excepcionais de comunicação para manter o relacionamento com o cliente