22 Junho 2021 13:47

4 maneiras de construir seu livro do cliente

As pessoas trabalham duro para ganhar dinheiro, por isso não deve ser surpresa que a maioria dos clientes não escolha seus consultores na lista telefônica como se estivessem pedindo uma pizza. Afinal, eles querem um profissional ao seu lado com a experiência certa para administrar suas finanças. Muitos investidores fazem suas pesquisas antes de realmente contratarem um profissional financeiro. Eles podem fazer isso lendo avaliações, recebendo recomendações de associados próximos, ouvindo consultores em ação e aprendendo sobre sua experiência por meio de seminários e artigos.

Isso não significa que você não deve fazer nada para adicionar mais clientes ao seu Rolodex. Na verdade, é preciso muito mais do que publicar um simples anúncio de rádio ou jornal. Construir confiança e estabelecer relacionamentos são as chaves para o crescimento de seus negócios. Continue lendo para explorar quatro maneiras de ajudar a expandir sua carteira de clientes e aumentar seus negócios.

Principais vantagens

  • Use seus clientes existentes para obter referências.
  • Certifique-se de ter um ótimo site e coloque sua empresa nas redes sociais.
  • Considere maneiras indiretas de se promover – oportunidades de entrevista e patrocínio de eventos são duas grandes ideias.
  • Procure palestras que podem permitir que você destaque sua experiência.

Use seus clientes existentes

A melhor maneira de atrair novos clientes é por meio dos relacionamentos que você já possui – seus clientes existentes. Obter referências é o primeiro passo mais fácil e lógico por uma série de razões. Seus clientes conhecem e confiam em você porque têm uma grande noção de sua experiência. Experimente entrar em contato com eles para ver se eles conhecem alguém que esteja procurando um consultor que se encaixe bem em sua empresa.

Os clientes existentes provavelmente enviarão clientes em potencial exatamente como eles. Isso significa que, se você mantiver sua lista de clientes atual livre de reclamantes e atrasados, bons clientes geralmente atrairão mais bons clientes. Mas não presuma que eles saibam que você deseja que eles façam isso. É importante que saibam que você está procurando novos negócios. Aqui estão algumas coisas que você pode fazer:

  • traga o assunto durante sua próxima reunião com o cliente
  • enviar um e-mail ou carta pedindo referências
  • pergunte aos seus clientes quando e se você os contatará por telefone

Você também pode dar aos seus clientes alguns de seus cartões de visita ou brochuras para distribuir para facilitar o processo de indicação.


Os acompanhamentos funcionam, portanto, certifique-se de entrar em contato com as pessoas às quais seus clientes atuais o indicaram e certifique-se de agradecer a todos que fizeram uma referência.

Seu site

Hoje em dia, ter uma presença online é um acéfalo e é importante para qualquer empresa. É a forma mais básica de se apresentar e apresentar sua empresa ao público. Um site permite que clientes em potencial descubram quem você é e sobre os serviços que oferece, sem ter que se submeter a um discurso de vendas.

Seu site deve ser mais do que apenas uma versão eletrônica de seu folheto. Deve parecer profissional, então contrate um web designer experiente se você não puder fazer o trabalho sozinho. E certifique-se de que ele fornece muitas informações úteis, juntamente com o argumento de venda. Aqui estão algumas outras coisas que você pode querer incluir:

  • artigos sobre tópicos financeiros nas notícias e outras questões importantes
  • um boletim eletrônico para o qual os leitores podem se inscrever

Mas isso não é tudo. Lembre-se de se promover nas redes sociais. Você ficará surpreso com a quantidade de pessoas que envolverá por meio de sites como Facebook, Twitter e Instagram. Mantenha suas páginas profissionais diferentes das pessoais e mantenha-as relevantes para o negócio. Certifique-se de incluir o horário de expediente e seus detalhes de contato. Uma coisa boa sobre a mídia social é que você pode fazer postagens cruzadas, o que significa que você pode usar o Instagram para postar em suas outras páginas de mídia social, desde que suas contas estejam vinculadas. Aqui estão algumas dicas excelentes:

  • use as opções de negócios para impulsionar suas postagens – custa dinheiro, mas fará com que as pessoas notem você
  • certifique-se de usar recursos visuais em suas postagens – as pessoas tendem a se envolver com as postagens quando há fotos ou vídeos
  • tirar vantagem de hashtags
  • envolva-se com outras pessoas para que seu nome seja divulgado

Promoção Indireta

Se você está pensando em gastar dinheiro para criar panfletos e anúncios chamativos, dê um passo para trás. Não só a publicidade custa muito dinheiro, mas você também terá que pensar em como distribuirá e divulgará sua mensagem no caso de um aviador. Você pode economizar muito dinheiro se usar uma abordagem mais sutil – e mais eficaz.

Mostre aos clientes em potencial que você conhece suas coisas escrevendo cartas ao editor de seu jornal local sobre questões em sua área. Atualize suas habilidades de falar em público e interpessoal e busque oportunidades de entrevista na mídia onde você possa mostrar seu conhecimento e experiência em vez de gastar o dinheiro em propaganda no rádio ou na televisão. Divulgue-se ao público patrocinando e / ou hospedando eventos de caridade para colocar seu nome na mente das pessoas. Todas essas ações permitem que novos clientes em potencial vejam como você opera e o que você faz antes de se comprometerem a se inscrever. Pense nisso como uma forma informal de entrevistar clientes em potencial.

Procure por palestras

Na seção anterior, sugerimos procurar oportunidades de falar no rádio e na televisão. Isso pode ser ótimo, mas você também pode encontrar valor no marketing de si mesmo e de suas habilidades como consultor procurando por palestras. Falar para multidões permite que novos clientes em potencial saibam que você tem experiência em planejamento financeiro.

Crie uma lista de tópicos sobre os quais se sinta à vontade para falar e depois ligue para encontrar oportunidades de falar. Entre em contato com a câmara de comércio local, empresas e organizações cívicas – muitas vezes procuram palestrantes de eventos para suas reuniões, seminários, conferências e exposições. Se você nunca falou em público antes, pratique antes ou até mesmo entre para uma organização como a Toastmasters, para obter experiência. Em cada palestra, reserve bastante tempo para falar com os participantes e leve cartões de visita.

The Bottom Line

Construir sua base de clientes leva tempo e exige o estabelecimento de confiança com clientes em potencial. Os benefícios colaterais de usar métodos indiretos para fazer isso são que eles custam substancialmente menos do que a publicidade cara a cara e são infinitamente mais eficazes.

 

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