23 Junho 2021 9:37

A diferença entre o Uber e os táxis amarelos na cidade de Nova York

Uber vs. Yellow Cabs na cidade de Nova York: uma visão geral

Se você mora em uma cidade de médio a grande porte e usa táxis, provavelmente já experimentou o Uber. O que talvez você não saiba é que o app de transporte tem tarifas diferentes em cada cidade. A cidade de Nova York é indiscutivelmente a capital dos táxis da América e lar do clássico táxi amarelo.

Eles têm algumas semelhanças – táxis convencionais e tarifas Uber cobram com base em uma combinação de tempo e distância. Ambos também cobram dos passageiros quaisquer pedágios de pontes ou estradas, além da tarifa. No entanto, também existem diferenças significativas entre o Uber e os táxis na cidade de Nova York. Qual é a viagem mais rápida e econômica da cidade de Nova York e quais são as diferenças entre o Uber e o Yellow Cab?

Uber

O Uber não faz distinção entre tráfego de cruzeiro e stop-and-go, enquanto os táxis cobram taxas diferentes com base na velocidade. Além disso, oUber tem aumentos de preços durante os períodos de alta demanda, enquanto os táxis têm taxas extras de hora de ponta. O Uber fornece estimativas de tarifas dentro do aplicativo Uber, mas não garante a tarifa final porque as condições das estradas podem mudar durante a viagem.

O Uber oferece cinco classes de serviço na cidade de Nova York, cada uma com uma estrutura de preços diferente, conforme mostra a tabela a seguir.

Pode ser difícil entender como essas estruturas de preços funcionam na vida real, então aqui está um exemplo:

Para uma viagem de 5 milhas e 10 minutos indo a 25 milhas por hora em todo o trajeto, o uberX custaria a tarifa básica de $ 2,55 mais $ 3,50 pelos 10 minutos mais $ 10,75 pela milhagem, totalizando $ 16,80. Agora você pode adicionar uma dica sobre o Uber, se desejar.

O Uber tem algo chamado preço de aumento, que se refere às tarifas mais altas que ele impõe em épocas de alta demanda de passageiros. O aumento de preços pode entrar em vigor durante a hora do rush, durante um desastre natural ou durante um pico aleatório de solicitações em uma tarde de sábado. O Uber afirma que esses aumentos de preços têm como objetivo encorajar mais motoristas do Uber a pegar a estrada e que os preços voltam ao normal quando a oferta e a demanda se equilibram – o capitalismo no seu melhor. O aplicativo Uber notifica os usuários sobre preços elevados quando eles solicitam uma viagem.

Tarifas de aeroporto

O Uber costumava oferecer uma taxa fixa de US $ 60 entre Manhattan e JFK, mas desistiu dessa opção. As taxas agora são calculadas com base no tempo e distância.

Pagamentos e gorjetas

Antes de ligar para um Uber, você deve baixar o aplicativo em seu smartphone e registrar um  PayPal em sua conta do Uber. O Uber cobra automaticamente na sua conta no final da viagem. Ao tomar um táxi, você pode pagar com dinheiro, cartão de crédito ou um aplicativo de pagamento no seu telefone, como o Apple Pay.

A gorjeta também é diferente em cada serviço. O Uber permite que os passageiros dêem dicas ao motorista por meio do aplicativo depois que eles classificam a viagem, depois de concluída. Você tem 30 dias para adicionar uma dica quando o passeio for concluído.

Tipos de veículos

Os veículos do Uber variam de carros de consumo padrão, como Honda Accords na classe uberX, até veículos de luxo, como Cadillac Escalades totalmente preto sob o UberSUV. A política do Uber é que todos os carros não devem ter mais de 15 anos e devem ser fáceis de entrar e sair e quatro portas (portanto, não são permitidas picapes ou carros compactos).

Pegando uma carona

O Uber só pode ser acessado por meio de um smartphone atualizado. Se você não possui um smartphone, seu smartphone não está atualizado ou você o esqueceu, não poderá usar o Uber. Os regulamentos da cidade de Nova York proíbem saudações nas ruas para serviços de transporte particular (também chamados de serviços de libré).

Atendimento ao Cliente

Como os passageiros solicitam todas as viagens do Uber por meio do aplicativo, não há espera na rua e se encharcam tentando chamar uma viagem com mau tempo. Nem vai se ver sozinho em uma rua vazia tarde da noite tentando pegar um táxi. O aplicativo permite que os usuários saibam quando o motorista chegou, para que os passageiros possam esperar dentro de casa.

O Uber busca e analisa ativamente o feedback dos passageiros sobre os motoristas. Após cada viagem, o Uber pede que o passageiro avalie o motorista por meio do aplicativo e adicione comentários. O Uber deixará de usar um motorista que obtiver muitas avaliações baixas. Os motoristas do Uber também avaliam os passageiros, e os passageiros devem entrar em contato com o Uber ou pedir a um motorista para saber sua pontuação. Alguns motoristas evitam passageiros com pontuação baixa. O Uber pode banir temporariamente os passageiros por comportamento impróprio ou inseguro e recusar permanentemente o serviço a passageiros que tenham sido agressivos, violentos ou desrespeitosos.

Táxi amarelo

A mesma viagem de 5 milhas e 10 minutos percorrendo 25 milhas por hora em um táxi custaria a tarifa básica de $ 2,50 mais 25 unidades a $ 0,50 cada, ou $ 12,50, para um total de $ 15,00.É comum dar uma gorjeta de 10% a 20% ao motorista. Isso adiciona $ 3 à tarifa de táxi, para um total de $ 18.

Neste exemplo, o custo de cada viagem é próximo. Qual opção é mais barata em outros cenários depende do tráfego. Quando Sara Silversteinfez as contas para oBusiness Insider, ela descobriu que os táxis são mais baratos em Nova York quando o tráfego está fluindo a menos de 20 MPH. O Uber é mais barato em outros casos, a menos que esteja cobrando tarifas de alta demanda.

Os táxis não têm preços de aumento, mas os passageiros podem ter que esperar mais quando a demanda exceder a oferta. Os táxis, entretanto, adicionam uma sobretaxa de $ 0,50 à noite (20:00 às 6:00) e uma sobretaxa de $ 1 durante o horário de pico (16:00 às 20:00), de segunda a sexta-feira.  Se o preço de pico do Uber estiver em vigor, você provavelmente pagará muito menos pegando um táxi, se puder. O aumento de preços pelo menos dobrará sua tarifa normal, e o Uber informou que cobra dos clientesaté US $ 39 por milha.  Um vereador da cidade de Nova York apresentou um projeto de lei em janeiro de 2015 propondo limitar o aumento de preços ao dobro da taxa normal.

Entrar em um táxi em uma cidade desconhecida pode ser estressante. Você não tem ideia de quanto deve custar a viagem ou se o motorista está fazendo o trajeto mais direto. Na cidade de Nova York, os motoristas de táxi não podem obter uma estimativa antecipada das tarifas de táxi. A posição oficial da NYC Taxi and Limousine Commission é que “é impossível pré-calcular uma tarifa, porque a taxa do medidor depende do tráfego, construção, clima e rota para o destino”.

Tarifas de aeroporto

Os táxis amarelos têm tarifas regulamentadas de e para os aeroportos internacionais de Newark e John F. Kennedy. Para viagens entre o Aeroporto Internacional de Newark e a cidade de Nova York, o preço é a tarifa medido regular, mais uma sobretaxa de US $ 17,50, mais pedágios. Para viagens entre o Aeroporto Internacional John F. Kennedy e Manhattan, é uma tarifa única de US $ 52 mais pedágios. A tarifa regular com taxímetro se aplica a todas as viagens de e para o Aeroporto Internacional LaGuardia.

Pagamentos e gorjetas

Os motoristas de táxi de Nova York devem aceitar os cartões de crédito MasterCard, Visa, Discover e American Express e os cartões de débito MasterCard e Visasem exigência de tarifa mínima. Os passageiros pagam pelas viagens passando seu cartão por um leitor de cartão e podem ver os detalhes da transação em um monitor no banco de trás. Os passageiros devem assinar para transações com cartão acima de $ 25.  Os recibos do Uber são enviados por e-mail para o passageiro e disponibilizados no app.

Gorjetas são comuns em viagens de táxi. Você pode adicionar a gorjeta ao seu cartão de crédito ou pagar em dinheiro. A maioria dos passageiros que paga com cartão de crédito dá uma gorjeta de 20%, o que pode ter algo a ver com as opções de gorjeta automática oferecidas pela máquina de cartão de crédito: 20%, 25% e 30%. Você sempre pode calcular sua própria gorjeta ou recusar totalmente a gorjeta por um serviço ruim.

Tipos de veículos

Os táxis acomodam quatro ou cinco passageiros, dependendo do modelo do veículo.  O modelo de veículo mais comum para táxis mais antigos é o Ford Crown Victoria. Existe uma lista de veículos aprovados para táxis.  Todos os táxis são pintados de amarelo, exceto os táxis em outros bairros que não Manhattan, que são verdes. Se quiser um passeio mais sofisticado, você precisará ligar para um serviço de carro particular tradicional ou usar o Uber.

Pegando uma carona

Os táxis amarelos aceitam sinais de trânsito em qualquer lugar da cidade de Nova York. Os táxis verdes Boro, que operam nos bairros periféricos e partes de Manhattan ao norte de certas ruas, podem ser pré-combinados ou chamados na rua.

Atendimento ao Cliente

E se você tiver uma experiência ruim durante o passeio? A Comissão de Táxis e Limusines de Nova York publica uma declaração dos direitos dos passageiros dentro do táxi que os motoristas e proprietários de táxi devem seguir. Se você quiser fazer uma reclamação, o NYC TLC orienta os passageiros a ligar para 311 ou fazer a reclamação online por meio desteformulário.

Para registrar uma reclamação sobre uma má corrida de táxi, o passageiro deve primeiro obter um recibo do motorista que mostra o número do medalhão de quatro caracteres exclusivo do táxi. Você também pode obter o número do medalhão na placa do táxi, no teto ou dentro do carro, na parte de trás da divisória. Você pode então registrar uma reclamação online através do site da NYC Taxi and Limousine Commission. Se o motorista se declarar culpado, ele pagará uma multa e o processo será encerrado. Se o motorista se declarar inocente, haverá uma audiência, que o obrigará a prestar depoimento por telefone ou pessoalmente.

E se você deixar algo em um táxi? Novamente, você precisa do número do medalhão para informar a Comissão de Táxis e Limusines de Nova York para obter ajuda no rastreamento de seus pertences. Se você deixar algo em um Uber, poderá abrir o aplicativo do Uber e clicar no link do recibo eletrônico da viagem para localizar e entrar em contato com o motorista.

Principais vantagens

  • Tanto os táxis convencionais quanto as tarifas Uber cobram com base em uma combinação de tempo e distância.
  • Os táxis não têm preços de aumento, mas os passageiros podem ter que esperar mais quando a demanda exceder a oferta.
  • O Uber não faz distinção entre tráfego de cruzeiro e stop-and-go, enquanto os táxis cobram taxas diferentes com base na velocidade.

Nota do Editor : Este artigo foi publicado anteriormente com informações imprecisas e desatualizadas. Além disso, ele fez caracterizações falsas e insensíveis de motoristas de táxi e Uber que a Investopedia não permite. Lamentamos não ter percebido esses problemas quando este artigo foi atualizado recentemente, mas já o corrigimos e pedimos desculpas pelos comentários e pelo descuido.