Micromarketing

O que é micromarketing?

Micromarketing é uma abordagem de publicidade que tende a atingir um grupo específico de pessoas em um nicho de mercado. Com o micromarketing, os produtos ou serviços são comercializados diretamente para um grupo-alvo de clientes.

Para fazer uso de técnicas de micromarketing, uma empresa precisa definir estritamente um público por uma característica particular, como sexo, cargo, idade ou localização geográfica, e então criar campanhas voltadas para esse grupo específico. Pode ser uma técnica mais cara do que outras abordagens de marketing devido à personalização e à falta de economia de escala.

Noções básicas sobre micromarketing

O marketing é crucial para as empresas que operam em um ambiente competitivo. Como estratégia, o marketing é usado pelas empresas para aumentar as vendas, a base de clientes, o reconhecimento da marca e, por fim, os lucros.

A força de longo prazo de qualquer empresa depende do sucesso de sua campanha de marketing. Se uma empresa oferece um ou 101 produtos, ela deve identificar seu mercado-alvo para executar uma campanha de marketing eficaz. No passado, as empresas faziam campanhas de marketing em massa por meio de anúncios na TV ou no rádio na esperança de chamar a atenção dos consumidores nos mercados-alvo. Hoje, as empresas são capazes de oferecer esquemas de marketing mais personalizados para cada indivíduo em seu pool de destino, em vez de atingir um público de massa de uma só vez.

O micromarketing se tornou mais comum na década de 1990, à medida que o boom do computador pessoal significou uma segmentação e disseminação mais fáceis de informações para os clientes. Com a tecnologia em constante evolução, a entrega de produtos altamente customizados para segmentos individuais de uma população tornou-se mais fácil de entregar. A estratégia de micromarketing é útil para empresas de qualquer tamanho. As grandes empresas podem criar segmentos específicos dentro de sua base de clientes, enquanto as pequenas empresas com orçamentos de publicidade menores preferem combinar os consumidores com produtos e promoções direcionados, personalizando seu processo de marketing. 

Como funciona o micromarketing

Existem diferentes abordagens para micromarketing. Por exemplo, uma empresa pode decidir executar um programa de micromarketing oferecendo promoções específicas para sua base de clientes fiéis; combinar ofertas especiais para consumidores insatisfeitos ou perdidos; personalizar produtos para consumidores com necessidades únicas; comercialização de bens e serviços para residentes em uma determinada cidade ou região; ou oferecendo produtos a consumidores específicos com cargos ou designações de carreira específicos.

O desafio do micromarketing é o alto custo de implementação e a falta de economia de escala. As empresas que usam essa estratégia de marketing normalmente gastam mais por consumidor-alvo, e personalizar muitos anúncios para atrair muitos pequenos grupos de consumidores é mais caro do que criar alguns anúncios de marketing direcionados a um público de massa. Além disso, a execução do micromarketing pode ser cara devido à incapacidade de aumentar o tamanho.

Micromarketing é diferente de macromarketing, uma estratégia que visa atingir a maior base possível de consumidores de um produto ou serviço da empresa. Com o macromarketing, uma empresa tenta medir a amplitude de seu mercado-alvo para um bem ou serviço e passa a trabalhar como seus produtos podem ser disponibilizados a esse grupo de consumidores.

Exemplo de Micromarketing

Exemplos de empresas que realizaram campanhas de micromarketing bem-sucedidas incluem Procter & Gamble ( PG ) e Uber.

Quando a P&G estava lançando sua linha de produtos de shampoo e condicionador Pantene Relaxed & Natural, ela criou e executou uma campanha de marketing exclusiva para mulheres afro-americanas. Quando o Uber estava tentando expandir seu alcance geográfico, ele usou big data de plataformas de mídia social para aprender mais sobre os problemas específicos de transporte em cada cidade para a qual estava tentando se mudar. O efeito resultante foi o crescimento da base de clientes da empresa por meio de promoções personalizadas e benefícios de referência.

Considerações Especiais

A expansão em inovação emergente, incluindo big data, é usada por microempresários para capturar dados de dispositivos móveis e plataformas de comércio eletrônico. Os dados capturados são classificados de acordo com várias distinções, incluindo dados demográficos, geográficos ( endereço IP ), sites favoritos, preferências de marca ou hábitos de consumo, para rastrear o tipo de produtos que um consumidor está visualizando ou comprando. Esse processo permite que um site corresponda produtos relacionados a consumidores digitais.

Ao executar um programa de marketing sob medida para um segmento bem definido de consumidores, o micromarketing busca atrair o público-alvo a uma ação, como fazer uma compra de bens ou serviços. O objetivo final do micromarketing é combinar produtos com as preferências rastreadas do consumidor, a fim de gerar lucro para uma empresa a partir da satisfação do cliente.